サービスセンター長／自動車保険料顧客満足度トップ級／東証プライム上場SBIグループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

渋谷オフィス 住所：東京都渋谷区道玄坂…

￥

700万円〜900万円

正社員

仕事内容

■業務の流れ：
（1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告
（2）事故当事者からの状況確認
（3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出
（4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉
（5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払

■社風：
職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。
各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、
疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社について：
SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。
SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。

■SBIグループについて：
FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。
2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に　金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。

変更の範囲：本文参照

募集要項

応募方法

選考プロセス

【選考方法】
書類選考⇒1次面接（配属先部門長）⇒最終面接（担当役員・人事部長)
*1次面接通過後に適性検査あり
※面接は2回となりますが、場合により社長面接がございます

必要なスキル

＜最終学歴＞
大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・自動車保険のサービスセンター管理職経験が合計で3年以上あること。
・決裁業務の経験があること。
・優れた対人スキル及び交渉スキル
・強いリーダーシップとチームマネジメントスキル
・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

■歓迎条件：
・サービスセンター長経験者は処遇面で優遇いたします。

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為

募集ポジション

課長クラス

雇用形態

【正社員】

企業情報