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2021年度ベストベンチャー100受賞/格安スマホサービスを展開する企業
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサポート（サブマネジャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都【詳細はお問い合わせください】
￥
700万円〜900万円
正社員
仕事内容
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
◇コールセンターのミッション達成
・受電率98.5％達成
・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成
・センター全体の電話応対品質の底上げ
・スタッフ全体のスキル研修目標の達成
■KPI：
◇コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります
・コールセンター全体の受電率98.5％
・メール返信／チャット返信など問合せから返信までの所要時間
・自分のチームの電話応対品質85点以上
・スタッフのスキルマップの充足目標
■研修制度：
部下の信頼を得るために、スタッフからのスタートになります。まずは座学等にて当社のサービスを知っていただき、カスタマーサポートスタッフとして現場を学んでください。
※スタッフ期間でも報酬は下がりません
募集要項
| 企業名 | 2021年度ベストベンチャー100受賞/格安スマホサービスを展開する企業 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 東京都【詳細はお問い合わせください】 |
| 給与・昇給 | ＜月給＞ 629,532円（一律手当を含む） |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業月平均：30時間以下 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：9:30～15:30 フレキシブルタイム：7:00～9:30、15:30～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 家族手当：扶養している子供の数×2万円 住宅手当：3万円/月※各勤務地最寄り駅より二駅の距離の場合 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社外研修費 ■OJT研修 ＜その他補足＞ ■健康診断 ■慶弔見舞金 ■子育て支援手当補足：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで ■役職手当 └リーダー職：8万円/月・サブマネジャー職：16万円/月・管理職手当：30万円/月 ■サブマネジャー昇進実績（新卒3年目） ■管理職昇進実績（新卒4年目） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 2021年度ベストベンチャー100受賞/格安スマホサービスを展開する企業 |
