【山形】コールセンター（センター長候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

山形県山形市東原町二丁目1番20号山…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。

【職務詳細】
・オペレーター／リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）

ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・管理者（マネジメント）のご経験

【尚可】
・コールセンター管理者のご経験
・法人営業経験

募集要項

企業名	株式会社ウィルオブ・ワーク
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	山形県山形市東原町二丁目1番20号山形ロイヤルセンチュリービル2階 JR各線「山形」駅より車で5分勤務地変更の範囲:初期配属は応募勤務地にて相談の上決定、転勤時も応相談の上決定
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：375万～500万円　月給制：月額250000円　賞与：年2回（業績目標の達成度）　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当（全額支給）■住居手当（一部転勤者のみ）■外部研修受講費用負担制度■イーラーニング制度■カフェテリアプラン制度■資格取得支援■定期健康診断■確定拠出年金■従業員持株会■結婚祝金■出産祝金■弔慰金・香典■住宅ローン金利優遇■予防接種■図書購入補助 ■勤務時間：フレックスタイム制※9：00～21：00内でのシフト制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【休日日数125日】土日祝含む週5日勤務※シフト制、有給休暇（10日～20日）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接(Web)→適性検査(Web)／CCNAテスト→最終面接（Web)→内定
※CCNAのテストの受験はあくまで任意となります。

企業情報

企業名	株式会社ウィルオブ・ワーク
設立年月	1997年1月
資本金	9,900万円
事業内容	【事業内容】■人材派遣・紹介予定派遣■業務委託・請負運営■人材紹介■コンサルティング■クラウドソーシング【会社の特徴】インフラ案件100％のうち上流フェーズ9割と専門性の高い事業にもかかわらず毎年150％連続成長！！大手ならではの福利厚生と安定性の中で、エンジニアの声をもとに給与評価制度を一新！ ★★ワークライフバランス充実！★★ ・年間休日125日＆年5日有休取得義務・平均残業時間10～20時間程度／月コンプライアンスを重視しており「無駄な残業をしない」「生産性向上」という方針。稼働時間については、常にお客様に対し積極的な提案・交渉を行い、恒常的な過重労働を抑制しています。

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【山形】コールセンター（センター長候補） ※フレックスタイム制あり