【北海道】業務改善コンサルタント候補　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

1.北海道札幌市中央区北二条西1丁目1…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
■入社後は、今までのご経験・保有しているスキルに応じて、下記いずれかの業務を担当いただきます。同社内で複数の業務（部署）を経験し、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして、業務遂行いただくことを想定しています。

【職務詳細】
■BPOプロジェクト運営
コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスク等のBPOプロジェクトメンバー、管理者（LD,SV）としての業務遂行
※業務運用管理、メンバー管理、育成、データ分析、顧客への報告・提案等

■マネジメント
複数のプロジェクトを統括する責任者（MGR）としての業務遂行
※業務進捗管理（メンバー管理・業務運用管理・社内外での調整）
営業管理（戦略策定、顧客へのヒアリング（要件定義）、業務設計）
新規プロジェクト立ち上げ、計数管理等

■業務改善コンサルティング
顧客が抱える業務課題をもとに、調査・分析、改善策の立案・提案
※プロセス可視化（オーバービュー／業務フロー作成、業務一覧／マニュアル作成）
プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書／提案書作成支援等

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・社内外の関係者を巻き込みながら、施策の立案、実行をした経験
・顧客折衝の経験（営業、コンサルティングなど、課題に対する解決策の提案・交渉の経験）

募集要項

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト
勤務地	1.北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F 2.北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F 1.札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅から徒歩5分 2.札幌市営地下鉄各線「大通」駅から徒歩1分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,500,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：475万～630万円　月給制：月額285000円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月※試用期間中の給与の変動なし) ■福利厚生：社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口 ■勤務時間：9時00分～18時00分※一部シフト勤務あり　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）※プロジェクトによってはシフト勤務、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
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【選考プロセス】

書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
設立年月	1983年3月
資本金	6.2億円（資本準備金含む）
事業内容	【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【IT技術×BPOサービスを展開】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。

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【北海道】業務改善コンサルタント候補 ※第二新卒可