カスタマーサクセス（テックタッチ）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)

東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
不動産業界向けSaaSの定着支援を、テックタッチの仕組みを通じて推進するカスタマーサクセス業務です。

【職務詳細】
・メール・チャットでの顧客対応
・導入初期のサポート、定着支援、不明点の解消
・FAQ／ヘルプサイトの整備・運用（NotionやZendeskなど）
・顧客フィードバックの収集と開発・営業チームへの還元
・定常業務の標準化、新たなサポート設計
・ロータッチ／テックタッチ化の推進
・オンボーディング支援（利用目的に応じたステップ設計、ナレッジ共有）
・利用状況ログの分析と仮説検証

【その他・魅力】
FAQ整備やナレッジ共有といった「仕組み化」で顧客課題を解決する役割を担えます。顧客からの感謝を直に感じつつ、不動産業界のDXを推進する最前線で活躍できるポジションです。
テックタッチCSは、顧客に寄り添うだけでなく「仕組み」で顧客の成功を実現できる点が魅力です。FAQやナレッジ基盤を整備し、属人化された業務を標準化していく経験が積めます。SaaS業界でキャリアを磨きたい方や、仕組みづくりにやりがいを感じる方におすすめです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・BtoB SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート経験（1年以上）
・メール、チャット、FAQ対応の経験
・顧客の初期活用、継続支援の実務経験（1年以上）
・SalesforceやZendeskなどCRM／サポートツールの基本操作

【尚可】
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・不動産業界での勤務経験
・顧客行動データの分析経験
・カスタマーサポート業務のマネジメント経験

募集要項

企業名	TRUSTART株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)
勤務地	東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル 8F 東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　年棒制：月額333335円　賞与：なし　昇給：あり ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生：通勤交通費支給、定期健康診断（年1回）、書籍購入補助制度、副業OK（届出制）、最新ITツール導入（ChatGPTなどの生成AI、Notion、Slackなど）、定期的な1on1の開催、新入社員歓迎会 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	年間休日120日、完全週休二日制（土日）祝、年末年始（12／31～1／3）／年次有給休暇（６か月経過時）、生理休暇、特別休暇（入社時に試用期間に活用できる休暇を3日間付与）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

１次面談：採用担当者→２次面談：現場エンジニア→３次面談：COOまたはCEO

企業情報

企業名	TRUSTART株式会社
設立年月	2020年5月28日
資本金	4億円
事業内容	【事業内容】不動産調査事業、不動産ビッグデータ提供事業【会社の特徴】不動産ビッグデータを活用した事業者様向けの営業コンサルティング、DX化の支援、ならびに不動産調査事業による不動産事業者様向けのBPOサービスの提供により不動産業界の生産性向上に寄与しています。「人とデータで全てを可能にする」のPURPOSEのもと、レガシーな不動産業界の社会課題に対して不動産ビッグデータを活用した解決を目指す不動産テック企業です。日本の不動産市場は世界的にみても大きな市場を有しており（2020年GDPで約65兆円）、不動産業を営む法人数は約33万社、不動産業従事者は142万人に及ぶといわれています。一方でアナログな働き方や人材の高齢化などの課題を有しており、今後ITの力を活用することでまだまだ伸びしろのある市場です。

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カスタマーサクセス（テックタッチ） ※転勤なし