【東京】未経験歓迎！サービスエンジニア／正社員／医療機関での納品設置作業など／基本土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都港区虎ノ門3-4-7…

￥

350万円〜599万円

正社員

仕事内容

【未経験歓迎／入社後3か月かけてじっくり学べる／電子カルテ導入数国内トップクラスシェア／プライム上場Ｇで安定性◎】

クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、
クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。
ハードウェアメインの外勤職となります。

■詳細な職務内容
（1）当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業
納品作業は月8件程（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺う）
1回の納品・設置作業は4時間程

（2）障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業
（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応）
顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へエスカレーション
ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます

（3）障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業
上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応

（4）PC、プリンタ等のリプレース提案・販売
上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案

■働き方について
・コールセンターが一次受けで、顧客からの直接連絡はなし
・基本土日祝休み、月に1〜2回ほど土曜の待機当番が発生
（自宅待機・その際もコールセンターが一次受け）

■安心な教育・研修制度
・入社後1ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等を実施
・入社後2ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT

■評価制度・キャリアステップ
電話・リモート対応や設置作業を含む作業件数、各機器のリプレース販売粗利額等が主な評価基準となり、
頑張りが評価される環境です。(インセンティブ制度有)
半期に1度、面談で目標設定を行い、それに対しての実績がしっかりと評価・報酬に反映されます。

■当社の特徴：
当社は国内最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの中核企業です。これまでに全国1万以上の医療施設へ各種ソリューションを提供してきました。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
〜未経験・第二新卒歓迎〜
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験（担当商材は問いません）
・IT機器等に関する一定の知見を有している方（携帯ショップでの操作説明経験、家電量販店での接客経験、趣味で自宅でPCを作ったことがある方、工業系の学科を卒業されている方など）

■資格：
◇普通自動車運転免許をお持ちの方
※原則、社用車による顧客訪問となります。

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報