【職種未経験可】カスタマーサポート※プライム上場/サービス職出身が多数活躍/土日祝休み/WLB◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-…

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550万円〜799万円

正社員

仕事内容

◆サービス職経験でプライム上場企業へ/ブライダル・ホテル出身者も活躍中/土日祝休みでメリハリつけて就業/キャリアパスも多彩で長期キャリア形成も◆

＼職種未経験で応募OK×ホスピタリティ重視の採用／
・ライブチケットや通販の支払いをコンビニ等で出来たり、あらゆる決済の代行システムを展開する上場企業です。成長性があり安定した事業基盤が特徴です。
・ブライダル/ホテル/銀行/航空など、異業界からの入社がほとんどです。そのため育成体制や研修コンテンツが充実しており安心して就業できます。
・年休120日の土日祝休み、家族手当もある充実環境ですが、キャリアパスも豊富です。昇格だけでなく、業務改善企画チーム等への異動でキャリア形成も可能です。

■業務内容：
加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務です。9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。
<問い合わせ対応>電話/メール/チャット等からの問い合わせ対応を行います。システム操作/決済状況の確認/契約内容等の確認に対して、マニュアルをベースに回答します。
<業務改善>日々の対応事例を社内で集約し、マニュアルや手順書の改善を担います。サポート品質向上のため、応対の印象改善も取り組んでいます。
<社外調整>当社のサービスにはあらゆる決済方法が紐づいているため、顧客要望に応じた確認を各決済会社に行う場合もございます。

■組織構成
全体35名程の男女バランスが取れた組織です(テクニカルサポートも含む)。平均年齢は30代半ばとなっており、業界未経験者が中心です。
1件1件に丁寧な対応をし、加盟店の成長までサポートすることを重視した組織です。お客様からの「ありがとう」を喜びに、ホスピタリティ重視で業務に取り組めます。

■教育・評価制度
＜育成体制＞部門の枠を超えた全員での育成を重要視しており、一般的なビジネス研修だけでなく、外部の動画研修、キャリア面談など幅広いコンテンツを整備しています。
<評価制度>目標設定を定期的に行い、成果だけでなく行動面まで広く評価しています。一方通行な成果重視の評価ではなく、双方で納得できるような制度設計をしております。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】
■必須要件 ※下記いずれか※
・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客経験
・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験
・お客様（個人・法人問わず）に深く寄り添った形での接客・営業経験のある方

募集要項

企業名	ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社
職種	コールセンタースタッフ、受付
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス15F 勤務地最寄駅：各線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 550万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：219,000円〜300,000円固定残業手当/月：51,000円〜80,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 270,000円〜380,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与は前職を考慮し、決定します。 ■賞与：年2回（6月・12月）休日勤務手当／深夜勤務手当／家族手当／親孝行手当（全社員に対して、親孝行をすることを目的とした手当を支給）／ライフプラン手当／単身赴任手当／ライフプレミアム手当／職務手当／在宅勤務手当賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：※通勤手当は就業規則に基づき別途支給家族手当：配偶者2万円、扶養者1人につき5千円社会保険：社会保険完備＜定年＞ 60歳再雇用制度有＜教育制度・資格補助補足＞新入社員研修、基本ビジネススキル研修、外部セミナー、管理職向け研修、階層別研修、セキュリティ研修、コンプライアンス研修　等＜その他補足＞ ■出産育児サポート制度（ファミリーサポート制度・時短勤務制度など） ■各種表彰制度（社長賞、本部長賞、Rookie of the year、永年勤続表彰など） ■出産祝金（1人目10万円、2人目30万円、3人目以降50万円） ■健康診断（人間ドックなど） ■従業員持株会制度 ■慶弔見舞金 ■社内カフェ（ドリンク・朝食・ランチ提供）※Barタイム（毎週金曜夜）各種イベントあり ■社内託児所施設 ■社内マッサージルーム ■社内お昼寝スペース
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日夏季休暇（5日間）、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、永年特別勤続休暇等
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社
資本金	13,323百万円
平均年齢	36.8歳
従業員数	853名
事業内容	【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】弊社は「平均25%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来19期連続で増収増益を実現している東証プライム市場上場企業です。オンライン化・キャッシュレス化・DXなどを支援する、決済を起点とした様々なサービスを提供しています。年間決済処理金額は18兆円を超えており、弊社の提供するオンライン総合決済サービスはEC事業者だけでなく、NHK・国税庁等の公的機関など、15万店舗以上の加盟店に導入されています。決済業界のリーディングカンパニーとして、オンライン総合決済サービス、対面領域での決済サービス、後払い・BNPL（Buy Now Pay Later）、金融機関・事業会社へのBaaS支援、海外の先端FinTech企業への戦略的投融資など、決済・金融技術で社会イノベーションを牽引し、持続可能な社会の実現と社会の進歩発展に貢献しています。さらに、多様なデータを蓄積し、その活用・分析により新たな付加価値サービスを生み出しています。 ■人材に対する考え方私たちは、「企業は人なり」という理念のもと、働く一人ひとりの成長が企業の成長につながると考えています。成長の原動力は、社員全員が共有する「業務の心得」。これは、日々の仕事に取り組む姿勢や行動指針を示すもので、評価制度や教育の基盤として、日々の意思決定や行動の中心にあります。（特徴）・多様性を力に変える組織作り社員一人ひとりがオーナーシップを持って活躍できる環境を目指しています。実力を正当に評価する文化のもと、多様な人材が協働できる場を提供。また、「全員で採用し、全員で育てる」ポリシーに基づき、個々の可能性を最大限に引き出す風土を大切にしています。社員全員が「業務の心得」に基づき切磋琢磨することで、自己成長と企業価値の向上を実現しています。この心得は、現場と経営をつなぐ共通言語であり、誇れる仕事を生み出す原動力です。・健康が未来を創る「心身ともに健康であること」がすべての基盤。私たちは、栄養士監修の食事や最新設備のジム、ストレスケアプログラムなど、Well-beingを支える取り組みを充実させています。健康リテラシーを向上させる研修やデータ分析を活用し、全員が健康で意欲的に働ける環境を整えています。
URL	http://corp.gmo-pg.com/

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