カスタマーサクセス（リーダー候補）*新規事業立上げメンバー

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

東京都渋谷区宇田川町15-1　渋谷パル…

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

更なる業績拡大と組織強化に向けた増員募集を行います。

【ポジション概要】
飲食店の方へ導入・定着化・活用というそれぞれの段階において適切なサポートを行うことで、食べログオーダーを十分に活用いただき、サービスの恩恵を受けていただくことが本ポジションのミッションとなります。また、飲食店の方からの声をサービスに反映するために、企画メンバーにフィードバックしていくことも重要な役割になります。

【具体的には】
■導入
・導入に向けてのスケジューリングやメニュー登録
・インターネット環境の調査や質問対応
※オンラインでのリモートを基本としながらも、近隣の顧客であれば現地に赴いてサポートを行うこともありますし、外部のパートナーに現地サポートをお願いすることもあります。
■定着化
・導入後の利用確認
※利用の有無は定量的なKPIと、定性的なお客様との対話の両面から確認します。
■活用
・新機能の紹介や活用推進
・メニュー設定におけるアドバイス　など
■フィードバック
お客様との対話の中で食べログオーダーに対する不満や課題、改善要望等をいただいた際は、同じチームのプロダクト企画のメンバーにフィードバックし、サービスに反映します。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

応募条件・求められるスキル

■飲食店向けのカスタマーサクセス経験（1年以上）
※学歴不問

募集要項

企業名	株式会社カカクコム
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理
勤務地	東京都渋谷区宇田川町15-1　渋谷パルコDGビル
アクセス	JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線、東急東横線・田園都市線、京王井の頭線「渋谷駅」より徒歩5分
給与・昇給	月給28万1000円～ ※経験・能力を考慮の上、決定します ※試用期間3カ月/期間中の雇用形態および処遇の変更はありません ※残業代は別途1分単位で全額支給します
勤務時間	【フレックスタイム勤務】 ※標準労働時間/1日8時間 ※コアタイム/午前10時00分～午後3時00分 ※休憩時間/就業時間中に1時間 ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
待遇・福利厚生	■給与見直し年2回 ■賞与年2回（6月・12月） ■通勤費実費支給 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■団体生命保険 ■従業員持株会 ■社内部活動補助 ■無料人間ドック（定期健康診断） ■ＥＡＰカウンセリングプログラム ■慶弔見舞金 ■育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可） ■家族手当（支払条件有） ■在宅勤務環境⼿当 ■自己学習支援制度 ■受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙室あり)　など
休日・休暇	■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■夏季休暇（3日） ■特別夏季休暇（2日） ■年次有給休暇（入社月に応じて最大10日付与） ■産前産後休暇 ■育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能） ■子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇） ■ボランティア休暇 ■慶弔休暇　など
提供	キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『株式会社カカクコム type採用事務局(以下事務局)』を通じて応募依頼を受付させていただきます。

応募依頼と同時にtype転職エージェントへのご登録が完了し、
転職サポートサービスご利用承諾・開始となります。
予め下記URLより『利用規約』『個人情報の取扱い』をご覧いただき、同意の上でご応募ください。
利用規約：https://type.career-agent.jp/aboutus/rule.html
個人情報の取扱い：https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

※ご応募後の流れについては事務局よりご連絡いたします。
※求人内容の詳細は事務局面談の際にご説明いたします。
※事務局よりご連絡させていただく可能性がございますので、応募時にご連絡先をご確認ください。
※事務局からのご連絡が選考通過をお約束するものではないことご了承ください。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせていただく可能性がございます。
※type採用事務局とは？：https://woman-type.jp/s/support/job/15.html

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
■飲食店での勤務経験
■新規事業の立ち上げの経験
■SaaSビジネスでのサービス企画経験
■インターネットビジネスでの経験
～求める人物像～
徐々に増えつつあるモバイルオーダーですが、まだまだ多くの店舗で使われているサービスではありません。新規サービスの拡大・新規事業部署での仕事は、他では味わえない手触り感があります。自分自身でマーケット拡大したいというマインドをお持ちの方を求めています。

その他・PR

どこまでも“ユーザー本位”

『食べログオーダー』とは

『食べログオーダー』は、店舗の課題を解決しながら売上向上とインバウンド対応を実現する飲食店様向けのモバイルオーダーシステムです。業務効率化で人手不足をサポートするだけではなく、人手が足りないことにより機会損失となっていた注文数を伸ばしたり、オプショントッピングなどのレコメンドをシステムが自動でやることによる客単価の向上が大幅に見込まれる仕組みとなっています。加えて、お客様にとっても、店員が呼んでも来ないといったストレスを感じることなく、いつでも自由に注文できるメリットもあり、飲食店・お客様の双方にとってWin-Winなサービスになります。今後5年で飲食業界の新たなプラットフォームとなるであろうと予測されており、このサービスを推進するのがあなたの役割となります。

仕事の面白み

■スピード感ある事業展開とチームの立上げを経験できる
■DXという注目されている領域のサービスを経験できる
■カスタマーサクセスという注目されている領域の業務を経験できる
■飲食店のお客様に非常に喜ばれます。また飲食店にも詳しくなれる
■食べログのブランドを活かして、飲食業界に大きな影響を与える事業の一員として参加できる

企業情報

企業名	株式会社カカクコム
設立年月	1997年12月（平成9年12月）
代表	代表取締役社長/村上敦浩
資本金	916百万円（2024年9月末現在）
従業員数	連結1,401名（2024年9月末現在）※取締役、契約社員、派遣社員、アルバイトを除く従業員ベース
事業内容	当社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」になることを標榜し、様々なメディアを企画・開発・運営しています。運営サービス一覧 ■購買支援サイト「価格.com」 ■レストラン検索・予約サービス「食べログ」 ■求人情報の一括検索サービス「求人ボックス」 ■ライフスタイルメディア「キナリノ」 ■旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」 ■不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ■写真共有サイト「PHOTOHITO」 ■旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」

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