【北海道】ヘルプデスク　※年間休日120日以上

社内システム・運用・サポート系その他

北海道札幌市中央区北２条西１丁目 ＯＲ…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が受託したお客様企業のIT部門（または特定の社内システム）
のヘルプデスク運営業務をお任せします！

【職務詳細】
・新規受託業務のオペレーション構築
　（お客様企業の業務を把握し同社センターに移管する業務）
・マニュアルや手順書等のドキュメント作成、改訂
・スタッフへの業務研修、ITナレッジ研修
・業務ナレッジの収集、展開
・お客様企業の担当者との運用調整や各種報告の実施
・品質向上施策のプランニング及び実行

※札幌の本部署は25年1月に立ち上がり現在拡大中の部署です！
　本ポジションは会社の事業拡大に大きく関わるポジションであり、
　全国で新たな部署の立ち上げに携わっていただいたり
　部署・センターの利益管理を行ったりしていただきます！
※東京のお客様が多く、東京への出張が発生する可能性があります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■下記いずれかのご経験
・ヘルプデスク業務の経験
・システムやネットワーク、サーバーに関わる経験
■Excel（関数やピボットテーブル）でのデータ分析や
　PowerPointによる資料作成スキル
■数週間～1ヶ月程度の出張が可能な方

【尚可】
・コールセンターやBPOセンターの業務立上げ、運営経験
・マネジメント経験（KPI管理や利益管理、メンバーの教育等）
・IT系資格保有（ITIL、ITパスポート、CCNA等）

募集要項

企業情報