全社モビリティサービスのCX戦略・ソリューションアーキテクト（スタッフ・チームリーダー）

WEBプロデューサー・ディレクター、WEBデザイナー、インターネット・WEB系その他

愛知県 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜

正社員

仕事内容

デジタル化に伴い顧客体験の多様化・高度化がますます加速する中で、ブランド起点から同社の多様なモビリティサービスをCX・経営両視点で変革していく挑戦者を募集します。

【採用の背景】
CXの統合化が進むにつれ、日々社内の期待値と業務範囲が拡大しています。
今後はデジタル領域（Web/アプリサービス）に留まらず、フィジカル（店舗/コールセンター等）含めたシームレスなCXの実現及びグローバル対応を推進するため、採用を強化しております。

【概要】
トヨタのDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。
CX領域ではお客様ID（TOYOTAアカウント）の展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。
その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加え、As isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き、実行する素養が求められます。
大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。

【詳細】
■CX基盤システム群の強化
・企画要件のとりまとめ
・ID、CDP、決済、分析等のアーキテクチャー全体設計
・開発部門と連携した要件定義、プロジェクト推進・管理

■個別企画のプロジェクト管理
・Web開発のPO・PM業務
・システムの要件、仕様の定義
・開発日程、開発予算の管理、等

【職場イメージ・職場ミッション】
デジタル変革推進室は全社横断でDXに取り組むため、2021年に社長直下に新設された部署で「お客様・クルマ・社内」の3つを柱に組織が構成され、CXグループでは「お客様」領域を担当しております。
バラバラである「お客様体験（CX）」を統合し、その結果集約されるデータを社内に還元することで更なるCXの進化及びLTV最大化をミッションに掲げており、上記の実現のため、社内の各サービス事業部と情報システム部門の間に立ち、戦略策定～企画～プロジェクト推進・導入～運用までを一気通貫に行います。

【やりがい・PR】
・全ての顧客接点を横断し、お客様に直接貢献できること
Webサイト、アプリサービス、店頭（新車・中古車販…

募集要項

応募方法

必要なスキル

《必須要件》（いずれか）
・Web／iOS、Android向けアプリケーションのアーキテクチャー設計・実装・評価・運用経験
・上記に関わる企画やプロジェクトマネジメント経験

〈歓迎要件〉
・ID、CDP、決済、分析等の基盤群の構築・運用経験
・コンシューマービジネス（B2C/B2B2C）でのマーケティング戦略、事業企画経験
・海外企業での勤務、海外向けビジネスなど、日本以外のビジネス文化、お客様文化における経験

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

雇用形態

【正社員】

コンサルタントからのコメント

パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。

企業情報