【業務効率化促進】カスタマーサクセス 事務チームリーダー【北海道札幌/年収400万以上/土日祝休】

一般事務、企画・管理・事務その他

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

株式会社エス・エム・エスサポートサービスにて、介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の事務チームのリーダーを担っていただきます。

〈カイポケについて〉
業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。

【チームの役割】
ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
└打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている
└給与を計算するための初期設定がわからない…など
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務

【具体的な業務】
・自チームの業務管理
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
└業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

正社員（無期雇用）/試用期間（3ヶ月）※条件変更なし
8:50?18:00
休憩：70分

応募条件・求められるスキル

＜必須＞
少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験

＜歓迎＞
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験
・業務プロセスを設計し、実行する力
・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力
・論理的思考力

募集要項

その他・PR

選考プロセス

書類選考
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1次?接
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2次面接
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最終?接
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内定

※?接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGoogle Meet、Zoomなどでの選考となります。

企業情報