お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）/リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

仕事内容

【職務内容】
お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務をお任せします。2025年7月にはCRMシステム（salesforce）導入予定、業務効率化に一から携わることが可能です。今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映されます。

■企画管理グループの役割
・グループ横断の課題解決を推進する企画業務
・応対品質向上の為の教育・評価業務
・予算、資産、契約等管理業務
・個人情報、セキュリティー管理業務
・労務管理、安全衛生管理業務
・お客様対応支援業務
・相談室システムの運用・保全業務
・相談室会議運営業務

【特にお任せしたい業務内容】
・相談室システム全般担当（ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等）
・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成
※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。

【期待する役割】
・お客様の声を活かした価値創出体制つくり
・相談室内の横断的な課題抽出と解決

【魅力】
・将来の課長候補としての就業が可能
・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される

【募集背景】
現システム担当が数年後に定年を迎えるため、将来の課長候補を募集

【組織構成】
グループ長と他7名

募集要項

企業情報