トップ事務機器・インテリア - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 愛知県カスタマーセンター(管理職候補)【愛知】
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株式会社エアウィーヴ
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーセンター(管理職候補)【愛知】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県 額田郡幸田町菱池下田38番地幸…
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600万円〜800万円
正社員
仕事内容
「カスタマーセンター(管理職候補)【愛知】」のポジションの求人です
〇職務詳細:
・当社顧客との電話・メール対応(BtoC)
・関係部署との各種調整
・クレームの一次対応及び、エスカレーション
・スタッフの質疑応答
・スタッフの育成(応対品質・新人研修等)
・目標(KPI)管理
※現時点ではプレイングマネージャーのような立ち位置で業務をお任せしたいと考えています。ただし、今後の体制変更等により役割が変更となる場合もございます。
※お客様からの相談内容について割合
購入相談(商品のご注文)6割、購入後のお問合せ3割、その他お問合せ1割
【募集背景とミッション】
今後の体制強化に伴う、管理者の増員となります。
新しく入っていただける方には、これまでの業務経験で得た知見も含め、弊社業務への良いシナジー効果を期待します。
部署としては、CSの向上に向け、業務の効率化、品質・スキルアップへの各種施策の実施と、売上の最大化を目指しています。
【部署構成】
11名(管理職1名、一般職2名、専門職6名、派遣2名)
※管理者以外全員女性、年齢は20~40代
募集要項
企業名 | 株式会社エアウィーヴ |
職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
勤務地 | 愛知県 額田郡幸田町菱池下田38番地幸田ロジスティクスセンター |
給与・昇給 | 年収 600 ~ 800 万円 業績に応じてインセンティブ(業績賞与)支給の可能性あり なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
勤務時間 | 08:30~17:15 |
休日・休暇 | 週休二日(土日)基本土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始、有給、記念日休暇、特別休暇等 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | 株式会社エアウィーヴ |