【東京／世田谷】高級システムキッチンのカスタマーサポート／ホスピタリティを磨ける環境／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

世田谷店住所：東京都世田谷区上野毛1…

￥

500万円〜699万円

正社員

仕事内容

◆第二新卒・職種未経験歓迎／管理職を目指せる／SNSでも話題の高認知度キッチンブランド／創業110年超、建築工具トップシェアクラスのTajimaブランドが母体の会社／高品質・高性能・高デザインに拘るDNA／勤務地東京・転勤なし／年間休日120日・月平均残業10hでワークライフバランス◎◆

■仕事内容
当社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。

■具体的には
・外部コールセンターやHP等で一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。
・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。
・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。
・受付内容及び対応内容を社内システム上で履歴を残します。
・依頼元は建築会社及びお施主様となります。約7割が社外とのコミュニケーションです。

全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではのお客様のニーズや状況に合った対応も求められます。ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。

■求人の魅力
・当部署では、高級商材にふさわしいきめ細やかな対応をおこなうことで、お客様の期待を越えた満足を提供することを目指しています。ブランドの誇りを胸に日々知識とホスピタリティを磨く社員達のもと、質の高い対応力を身に着けることが可能です。
・中途入社者が多く、異業界出身・職種未経験の方も柔軟に受け入れられる環境です。入社後はご本人の習熟度にあわせて柔軟な研修をおこないますので、建築やキッチンの知識が無い方もしっかりと成長いただけます。
・年功序列の会社ではなく、社員の挑戦を歓迎する風土があります。特別なスキルセットをお持ちでなくとも、ご本人の意欲や能力次第では早期にリーダーやマネージャーを目指すことも可能です。
・チームで一丸となって逐一知識経験をアップデートし、上質なサービスを提供することで「ここのキッチンにして本当に良かった、ありがとう」とお客様から喜びの声をいただくことも。ダイレクトに届く感謝の気持ちは、大きなやりがいに繋がります。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPCスキル　※社内システムへのデータ入力に抵抗が無ければOK
・下記いずれか
（1）カスタマーサポート職の経験（業種不問）
（2）建築や建設業界での経験（職種不問）
（3）何らかの接客または営業経験

■歓迎条件：
・建築や住設機器の知識
・リフォーム営業経験
・建築施工管理経験

■自社キッチンブランドサイト
【kitchenhouse】http://www.kitchenhouse.jp/
【GRAFTEKT】https://graftekt.jp/

募集要項

企業名	株式会社ＴＪＭデザイン
職種	コールセンタースタッフ、受付
勤務地	＜勤務地詳細＞世田谷店住所：東京都世田谷区上野毛1-6-8 勤務地最寄駅：東急大井町線／上野毛駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜650万円＜賃金形態＞年俸制年俸を12分割した給与を毎月支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,000,000円〜6,500,000円＜月額＞ 416,666円〜541,666円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■基本給：500〜600万／月給41.7〜50万 ■年収例：540〜650万／月給45〜54.2万（残業10h/月を考慮した場合） ■賞与：なし ■昇給：あり（4月） ※上記給与に加えて家族手当・住宅手当が別途追加されます ※月平均残業時間10h 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:15〜18:15 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞月平均残業10時間
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給家族手当：規定に基づき支給住宅手当：規定に基づき支給社会保険：社会保険完備退職金制度：確定拠出年金制度＜定年＞ 65歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ OJT。先輩社員の側で業務を学び、半年〜1年程かけて徐々に一人で対応できる範囲を増やしていきます。まずは簡単な問い合わせ→適性を見て徐々に中難度→ゆくゆくは高難易度の案件対応も修得いただく想定です。＜その他補足＞＜福利厚生＞社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）退職金制度（確定拠出年金）財形貯蓄制度各種相談窓口（ハラスメント、キャリア、健康ケア、介護、育児、その他人事）＜諸手当＞通勤手当、扶養家族手当、住宅手当（会社規定により支給）、残業手当 ※扶養家族手当・9,500〜19,000円／1人 ※住宅手当（本人名義の持家・賃貸の場合支給）・9,500〜14,250円
休日・休暇	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業・休暇、子の看護休暇、ストック休暇、年次有給休暇（年20日付与。本採用後、入社日により按分。一日／半日／時間単位取得可）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は有給休暇、福利手当なし

企業情報

企業名	株式会社ＴＪＭデザイン
資本金	64百万円
従業員数	960名
事業内容	■事業内容・建築用ハンドツールの開発、製造、販売(TAJIMA) ・高級カスタムキッチンの開発、製造、販売(kitchenhouse) ・パッケージキッチンの開発、製造、販売(GRAFTEKT) ・建材、住設機器の販売(DINET) ■グループ連結 ※2024年12月現在　　　　　TJMデザイン単体　　グループ連結資本金　　6,400万円　　　　　9億4,400万従業員　　960名　　　　　　　1,370名（国内960名・海外410名）売上高　　398億円　　　　　　505億円 ■詳細創業1909年のTJMデザインは、建築用ハンドツール「Tajima」をはじめとして幅広い事業で自社ブランド展開をおこなっているメーカーです。長年にわたり「高品質・高性能・高デザイン」を重視したこだわりのものづくりを続けています。 (1)タジマツール事業本部：創業から100年以上携わっている事業で、TJMデザインの中核を担います。コンベックス・安全帯・LEDライト・空調デバイス・セフシステムなど約50ジャンル・5000アイテムの製品数を保有。国内で60％以上のシェアを誇るコンベックスをはじめ、複数のジャンルにおいて業界シェアトップクラスの製品を持ち、優れた品質とデザイン性で多くのプロユーザーから支持を得ています。現在は上海に子会社・生産拠点を設け中国国内の販売を行っているほか、アメリカにも販売拠点を設け、韓国や台湾、ヨーロッパでの拡販にも努めています。 (2)キッチン事業本部： 40年の歴史を持つキッチンブランド『kitchenhouse』を買収し、Tajimaに続く事業として育成中です。お客様の様々なご要望に沿ってプロが綿密にプランを練り上げ、自社の熟練職人の手によって最高品質のオーダーメイドキッチンを作り上げます。オーダーメイドの他、kitchenhouseの品質はそのままに仕様を厳選することでより⼿の届きやすい価格を実現したパッケージキッチンも、SNSが追い風となり市場で高い人気を博しています。 (3)ダイネット本部：全国12,000社を超える会員の工務店に対し、WEB・TELにて設備建材を販売する「商社」部門です。見積回答のスピードや適切な商品提案などきめ細かな対応を強みとし、お客様から支持されています。
URL	http://www.tjmdesign.com/

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