【福岡／フルリモート可】CRE（カスタマー課題状況の可視化・データ分析等）◆世界最大級イラストSNS【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

1＞ 福岡オフィス 住所：福岡県福岡市…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜9,000万人のユーザーが利用する自社プラットフォーム「pixiv」を中心に複数サービスを拡大中／働き方と成長の両軸が叶う／副業・リモート可〜

■業務内容：
【変更の範囲：会社の定める業務】入社直後は、求人票に記載の業務をお任せいたします。その後は当社業務全般への変更の可能性がございます。
Customer Reliability Engineer（CRE）は、カスタマーサポートチームやモデレーションチームと協力して、プロダクトを横断したカスタマー課題を解決する能力を向上させることで、サービス利用者の満足度の向上、つまり顧客信頼性エンジニアリングを行います。主な業務範囲は、カスタマー課題状況の可視化とデータ分析等をはじめ、カスタマーサポート管理画面の改修やプロダクト機能とのつなぎ込み、モニタリング＆アラート体制の構築、これらを実現する技術選定など多岐にわたります。本ポジションに携わるエンジニアには、Webアプリケーション開発を主軸に、データエンジニアリングやプラットフォームの運用管理、複数システムをまたいだアーキテクチャレベルの改善、LLMを用いた情報処理の効率化など、業務システムの継続的な改善のために必要なあらゆるスキルを学び、駆使することで最終的なサービス利用者の満足度の向上への貢献が求められます。したがってITシステム内部に閉じた改善ではなく、業務に関わる人間や利用者も含めた有機的なシステム全体の計測と改善のサイクルを経験することが出来ます。

■働き方：
このポジションではお住まいに応じて以下の3種類の勤務形態を選択することができます。
・福岡オフィスハイブリッド勤務（最寄り中洲川端駅への通勤圏内）
・フルリモート勤務（日本国内全域可）
・東京オフィスハイブリッド勤務（最寄り千駄ヶ谷駅への通勤圏内
※ハイブリット勤務とはオフィス出社とリモートワークを併用できる勤務形態です。
なお、このポジションの募集はピクシブとして初めての取り組みのため、チーム活動を自分たちで構築していくことも求められます。既にジョインしているメンバーと共に、1億ユーザーを超えるサービスを支えるCRE文化を創っていくことができる仕事です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ソフトウェアエンジニアとしての就業経験もしくは同等レベルの学習経験

■歓迎条件：
・カスタマー対応の経験
・事業会社でのインハウスエンジニアとしての就業経験
・SIerでの業務システムの設計・開発の経験
・SESや派遣、フリーランスなどでの多様なシステム開発プロジェクトの経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はありません。

企業情報