【大阪】AIエンジニア◆自社カスタマーサポート組織の業務効率化◆国内トップシェアホスティングサービス【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

本社住所：大阪府大阪市北区大深町4-…

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450万円〜649万円

正社員

仕事内容

国内トップシェア100％自社開発の当社で、自身の声を反映させながらサービス開発に貢献できる◎／ユーザーファーストな開発／リモート可・残業平均2.3時間で働き方充実

■業務内容：
ユーザーファーストのサービス提供体制を強化・改善するため、カスタマーサポート組織の生産性向上と対応品質向上をエンジニアリングの観点からAIを活用しながら推進するポジションです。カスタマーサポートチームと連携し、業務効率化や自動化を実現するシステム開発をリードしていただきます。

■プロジェクト例：
◎LLMを活用した回答内容の自動生成機能の強化・改善
◎手動で行っている業務や、問い合わせ数が多い事例を自動化・機能化の推進
◎業務ツールのパフォーマンスチューニング（検索レスポンス等）
◎ユーザーが自己解決できる仕組みの強化・改善（AIチャットや、問い合わせに至るまでのユーザー導線の最適化等）

■開発環境：
※アサインする案件によって若干異なります。
サーバーサイド：PHP、Node.js
フロントエンド：JavaScript、React
データベース：MySQL
インフラ：Linux、Nginx、Apache
バージョン管理：GitHub
開発ツール：PHP Storm、Visual Studio Code

■入社後の流れ：
＜初期ミッション＞
要件定義から設計、実装、リリース、運用改善に至るまで、全工程をリードするチャンスがあります。
・カスタマーサポート業務の自動化や効率化のための開発
・ユーザーが問い合わせに至る前の自己解決支援の強化・改善（AIチャットボット、ユーザー導線の見直しなど）
＜その後のキャリア＞
・上記改善プロジェクト完了後は、システム保守運用課の業務に携わっていただきます。
・Webアプリケーションの不具合に関する原因調査や、機能改善などの保守運用業務をお任せします。

■組織体制：
配属先は、システム保守運用課になります。
同課では、エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体のWebアプリケーションの運用保守を担当しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本設計を含むWebアプリケーションの開発経験

■歓迎条件：
・PHPを用いた開発経験
・複雑なシステム構成での保守開発経験
・業務改善を目的とした社内システム／ツールの開発経験
・事業部門と連携しながら開発を推進した経験
・機械学習を用いた開発経験
・大規模言語モデル（LLM）を用いた開発経験

募集要項

企業名	エックスサーバー株式会社
職種	Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F 勤務地最寄駅：JR線／大阪駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞月給制 ※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,699円〜317,718円固定残業手当/月：37,301円〜57,282円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 280,000円〜375,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：年4回※業績および人事評価により決定 ■昇給：あり（随時） ■賞与込想定年収：450万円〜賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞業務に慣れた後は、出社時間を8時から13時までの範囲で自由に選択可能■残業：全社平均1〜2時間／月
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：出社状況に応じて支給（上限3万円／月）社会保険：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■外部セミナー受講 ■資格手当：月々の手当（2000円〜3万2000円／月） ■書籍購入制度＜その他補足＞ ■リモートワーク可 ■在宅勤務手当支給　※リモートワーク日に対し支給 ■出張手当 ■当社サービスの無償利用制度 ■私服勤務可 ■社内完全禁煙※施設内に喫煙場所あり ■フリーWi-fi ■フリードリンク ■フリーフード
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日夏休み（4日※7月〜9月の間で取得）、秋休み（1日※10月〜11月の間で取得）、年末年始休暇（12/31〜1/3）、有給休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、産前・産後休暇、育児休暇、弔事休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
給与は本採用時と同額です。

企業情報

企業名	エックスサーバー株式会社
資本金	100百万円
平均年齢	33歳
従業員数	60名
事業内容	【主な事業内容】クラウドインフラ事業【企業・求人の特色】国内No.1クラウドインフラで、スピード感ある成長を。ユーザーファーストを最優先に、挑戦を歓迎。実力次第で早期キャリアアップも。チャンスを掴みたい方、大歓迎！【事業について】国内シェアNo.1※1のレンタルサーバー「エックスサーバー」をはじめ、20年にわたる運用実績と250万件以上のサイト運用で培ったノウハウを活かし、クラウドインフラ事業を展開。「利益よりもお客様」を追求し圧倒的なユーザーファーストを貫きながら、国内最大規模のクラウドインフラと高水準のソフトウェア開発力を掛け合わせ、クラウドサービスにイノベーションを巻き起こしていきます。 ※1 2024年10月時点、W3Techs 調べ。【歓迎する人物像】「現状に満足せず、常に上を目指す」そんな向上心を持つ方を歓迎。成果次第で、リーダーやマネジメントポジションへの抜擢もあります。意欲と行動次第で、想像以上のキャリアを描ける環境です。スピード感を持って成長したい方のチャレンジをお待ちしています。【キャリアのモデルケース】エンジニアのプレイヤーとして入社後、技術力を磨くと同時に、前例にとらわれない業務の効率化や、積極的なチャレンジを行いながら、周囲との信頼関係を築いてきた社員が、課長職を経てグループ会社の代表取締役に就任した例も。また、成果主義でありながら、管理職の産休・育休取得実績もあり、キャリアとライフイベントを両立できる働きやすさも魅力です。
URL	http://www.xserver.co.jp/

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