MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1500万円

正社員

仕事内容

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。

【業務内容】
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

【業務詳細】
■担当顧客のサポート
■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
■組織の拡大に対応できる基盤づくり
■ナレッジ共有の仕組み化
■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
■生産性を高めるための各種企画推進
■継続や解約に関するデータ分析　等

【MarketingDX部門について】
日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。
日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。

マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。
情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。
しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。
そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。

私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。
ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。

『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』
この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！

【私たちのミッション】
『データ利活用をあらゆる組織と』
「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な 業務変革・事業成長 につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。

【私たちの価値観】
（１） マーケティング＝商売
マーケティングの目的はただひとつ、…

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】※以下いずれかのご経験
■営業企画のご経験をお持ちの方
■立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
■BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
■SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

【歓迎要件】
■事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
■マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可）
■データ分析などの業務経験

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

雇用形態

【正社員】

コンサルタントからのコメント

パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。

企業情報