携帯電話に関するお問い合わせ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市中央区北一条西1丁目6 さ…

￥

268万円〜

契約社員

仕事内容

【週4〜OK／シフト制／残業なし！】プライベートとお仕事の両立が可能です♪


オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪

電話やメールでは連絡しずらい…
メールは普段見ない…
そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪

シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました
是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪

★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★
https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676

【仕事内容】
モバイルをご検討・お申込み・ご利用中のお客様からいただくサービスや契約内容に関するお問い合わせの対応、付随するシステムへの入力業務をしていただきます

＜よくある問い合わせ例と対応例＞
SIM再発行をしたい。→顧客情報をヒアリングし本人確認実施。状況を確認し、対応後システムで処理実行。対応履歴を作成。
請求金額の確認をしたい。→顧客情報をヒアリングし本人確認実施。状況を確認し、請求内容のご案内。対応履歴を作成。
契約したが通信ができない。→顧客情報をヒアリングし本人確認実施。状況に合わせたご案内/TSを実施。対応履歴を作成。

【研修】
・座学：24営業日（8/5〜9/8）　
※8:50〜18:00（実働8時間、休憩1時間10分）
・OJT：シフト制
※8:50〜18:00（実働8時間、休憩1時間10分）
研修期間は入電・習得状況により変動の可能性があります

応募条件・求められるスキル

●文字入力・マウス操作可能な方
●最低限のショートカットキーを使用できる方
●両手でのタイピングが可能な方
●PCの起動からシャットダウンまでご自身で操作可能な方

募集要項

企業情報