トップインターネット関連 - コールセンタースタッフ,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都カスタマーサポート◎リーダー候補/福利厚生充実/産休取得実績100％
この求人はあと7日で募集終了予定です。少しでも興味がある場合は、募集期間内に応募をしておきましょう。
株式会社フォーイット
掲載元 女の転職type
カスタマーサポート◎リーダー候補/福利厚生充実/産休取得実績100％
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
【本社】 東京都渋谷区円山町3-6 E…
350万円〜450万円
正社員
仕事内容
＼カスタマーサポート・コールセンターの経験が活かせる／
◎美容好きにおすすめ！自社ブランドの化粧品を扱う
◎東証プライム上場グループ、設立から右肩上がりの成長企業
◎明瞭な評価制度でキャリアアップ可能
自社ブランドの化粧品を販売するECサイトのカスタマーサポートのリーダー候補として、ご活躍いただきます。
《具体的な業務内容》
◆運営マネジメント、メンバーマネジメント
◆お客様からの問い合わせ対応（電話、メール）
◆顧客情報管理、決済管理
◆カスタマーサービスにおける業務フロー設計、運用と品質管理
◆カスタマーボイスのフィードバック
◆業務改善対応
◆FAQの充実化
◆商品発送・返品対応
《取り扱い商品例》
◆まつ毛美容液
◆制汗クリーム
◆ウォータートリートメント
◆クッションファンデーション など
「綺麗になりたい全ての女性のために」をビジョンに、お客様に寄り添った商品を扱っています！
◎毎週実施する部内MTGでお客様の声を社内に共有し、収益向上や業務改善に向けた取り組みを行っていただきます
◎新商品も増えているので、美容や化粧品に興味がある方は商品理解も深めていただけます
◎当社が扱うのは自社ブランドの化粧品EC。お客様は20代～40代の女性が中心です。
【『フォーイット』って、どんな会社？】
東証プライム上場の『フリービット株式会社』のグループ会社。
インターネット広告代理店事業を中心に、グローバルマーケティング事業、アウトドアテック事業、サイトM&A事業など多角的に事業を展開している企業です。
あなたの配属先となるのは、自社で化粧品の開発から宣伝、販売までを一貫して手掛けている部署です。
応募条件・求められるスキル
◆学歴不問
◆カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験をお持ちの方（3年以上／アルバイトは不可）
《こんな方を求めています》
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・相手の視点に立って物事を考えられる方
・状況に応じて臨機応変な対応ができる方
・主体性をもってチームで動いていける方
募集要項
| 企業名 | 株式会社フォーイット |
| 職種 | コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 【本社】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー9F ※本社は渋谷道玄坂にあり、グループ会社の『フリービット』『フルスピード』と同じビルです。 |
| アクセス | JR山手線・埼京線、京王井の頭線、東京メトロ銀座線ほか「渋谷駅」より徒歩8分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩3分 |
| 給与・昇給 | 月給30万円以上 ※給与は経験・スキルを考慮のうえ決定します。 ※上記には、固定残業代（月45時間分／8万8960円～）を含んでいます。超過分は別途追加支給いたします。 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態に差異はありません |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間） |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給 ◆社会保険完備 ◆通勤手当 ◆住宅手当(月3万円/規定有) ◆ランチ手当 ◆無料ドリンクサーバー ◆スポーツクラブ手当（提携ジムを半額以下で利用可) ◆役職手当 ◆子供手当 ◆確定拠出年金 ◆結婚祝金 ◆出産祝金 ◆健康診断/インフルエンザ予防接種全額負担 ◆オフィス宅配受取制度 ◆改善案手当 ※社内改善案が採用された場合に1万円支給 ◆社内禁煙 ≪スキルアップ支援≫ ◆書籍手当(半額補助) ◆入社研修制度/メンター制度 ◆研修制度/役職者外部研修 ◆社内表彰制度/報奨制度(月間MVP賞/年間MVP賞など) |
| 休日・休暇 | 《年間休日120日以上》 ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆夏季休暇（2日間） ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇 ※取得実績あり ◆育児休暇 ※取得実績あり ◆骨髄ドナー休暇制度 ◎5日以上の連続休暇の取得も可能です。 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
【STEP1】Web応募書類による書類選考
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【STEP2】1次選考（面接）※Webでの実施も可能
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【STEP3】2次選考（面接）※Webでの実施も可能
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【STEP4】内定
◆ご応募から内定までは、2週間以内を予定しております
◆ご応募から1ヶ月以内のご入社も可能です
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆一次面接、二次面接ともにWeb面接も可能です。ご希望の方はお気軽にお問い合わせください
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
必要なスキル
【あると望ましい経験・能力】
《以下のご経験・スキルをお持ちの方は歓迎します》※必須ではありません
◇チームリブランディングのご経験
◇社内の仕組みを見直したご経験
◇顧客志向があり、改善などの実績をお持ちの方
◇美容が好きで、化粧品成分に詳しい方
その他・PR
◎EC通販の仕組みを学びながら、チームを牽引していただきます。
取り扱うのは自社商品なので、商品発送や在庫管理といった業務で流通の流れを理解したり、顧客データ管理を通じて事務処理スキルを磨いたりすることができます。
将来的には、顧客満足度向上やサービス・業務改善の中心として、チームをまとめる役割を担っていただくので、やりがいも大きく成長できる環境です！
◎充実した制度があるので、ずっと「働きやすい」職場です。
◎年間休日120日以上
◎土日祝休み
◎有給取得率90％以上
◎渋谷駅近くのお洒落なオフィス
◎充実した福利厚生制度
◎明瞭な評価制度で実績に応じた昇給・昇格が叶う環境
◎産休取得率100％/産休からの復職率100％（※2024年1月時点）
※中には産休を3回取得し復職した社員も…！
女性も働きやすく、キャリアアップできる環境が整っているのでご活躍いただけます！
この仕事で磨ける経験・能力
将来的には、委託先のコールセンターの管理業務や、役職者としてチームメンバーのマネジメント業務もお任せしたいと考えています。
転勤の可能性
☆転勤はありません
産休育休活用例
★産休・育休取得率は100％
希望者は全員制度を活用し、仕事と育児の実現を叶えています♪
教育制度
入社後～半年ほどは、当社の商材や業務の流れを覚えていただく期間です。
まずは商品について理解してもらい、即戦力としてチームを牽引していただきたいと思います。
事業部役職者も参加する社内MTGでは、業務改善の中心として進める役割を担っていただくので、チームリーダーとして着実に成長していける環境です！
企業情報
| 企業名 | 株式会社フォーイット |
| 設立年月 | 2010年4月1日 |
| 代表 | 吉澤 竹晴 |
| 資本金 | 10,000,000円（2023年4月末日現在） |
| 平均年齢 | 31.9歳 |
| 従業員数 | 175名（2023年8月時点・アルバイト含む） |
| 事業内容 | ◆インターネット広告代理店事業 ◆パフォーマンステクノロジーネットワーク事業 ◆グローバルマーケティング事業 ◆インフルエンサーDX事業 ◆CRM事業 ◆サイトM&A事業 ◆アウトドアテック事業 |
