DXプロダクトのカスタマーサービス/未経験歓迎！/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール

フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答 　⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。
　　クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。
　　問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。

・社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携）
・製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集）
・製品ユーザーサイトの運営・管理
・製品サイトのコンテンツ作成
・営業の同席（製品問い合わせに対するサポート） 　⇒基本はオンラインです。
同席は基本的には課長が対応しますが、 　　業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

応募条件・求められるスキル

◆必須
・何かしらの営業又は接客経験
・業務でのPC使用経験（Word・Excel・PowerPoint・ビジネスメール等）
◆尚可
・人に対して物事を分かりやすく伝えたり、相手の意図を汲んでコミュニケーションを 　取ることが得意な方
・法人のお客様の対応経験

募集要項

企業情報