【カスタマーサポート※リーダー】園児の安全と命を見守る新規事業ベビーテックサービス

カスタマーサポート※リーダー

正社員

仕事内容

私たちは、「家族のコミュニケーションを豊かにする」というビジョンのもと、ポータルメディア写真共有サービス「ルクミーフォト」と命と安全の見守りセンサー「ルクミー午睡チェック」を提供しています。

このサービスにおいて、保育園の先生からのお問合せに電話でサポートする業務に取り組んでいただきます。チームとして『もう一人の保育士』というテーマを掲げ、全国各地の園から頂く問合せに一つ一つ丁寧に、先生たちへのサポートがサービスの付加価値となるような対応をすることを目指しています。

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■ 業務内容
・「ルクミー午睡チェック」を導入している保育園のCS組織体制、オペレーションフローの構築、改善
・「ルクミー午睡チェック」を導入している保育園のCS向上に向けた取り組みの企画・実行
・メンバーマネジメント
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ルクミーの魅力は、保育現場の業務負担の改善と、核家族や共働き夫婦の家族コミュニケーション促進を実現していること。

子どもを見守る双方の立場に寄り添い、子どもに向き合う時間をより濃密にする社会貢献性の高いサービスとして、業界でも唯一無二の地位を築いています。

「家族コミュニケーションを豊かにするプラットフォーム開発」「スマート保育園の構築への挑戦」という社会的意義の高い事業創造にともにチャレンジしませんか？

応募条件・求められるスキル

【必須経験・スキル】
・学歴不問
・カスタマーサービス、コールセンターでのご経験
・メンバーマネジメントのご経験（人数・期間不問）
・中級的なPCスキル（Excel、Word）
　※Excelは関数を使用出来る方

【歓迎経験・スキル】
・IT・Web業界での業務経験（カスタマーサービス、バックオフィス）
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者

【求める人物像】
・関係者に対して何事もリスペクトを忘れず誠実に対応できる方
・現状のやり方・体制の課題を見つけ、改善に向けて積極的に行動できる方
・やるべきことを洗い出し、優先順位をつけてメンバーに指示をしている方
・物事を体系立てて考え、アウトプットすることができる方

募集要項

企業情報