【リモート可】カスタマーサクセス企画　※電動モビリティLUUP事業拡大期／年休122日／フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社 住所：東京都品川区西五反田八丁目…

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600万円〜999万円

正社員

仕事内容

〜「新たな交通インフラを創りあげていく」未来を変えていく株式会社Luupで働きませんか？／人口減少・高齢化社会における新たな公共交通・社会インフラへ／事業拡大期にジョイン！更なる成長を共に創っていく仲間の募集〜

■組織とポジションについて：
アライアンス推進部は、各都市へのLUUPの導入・乗降場所（ポート）の設置を進める部署になります。
街じゅうにLUUPのポートを拡大することで、「どこでも乗れてどこでも降りれる」という体験をユーザーの皆様に提供するための土台を作るとともに、住みやすく働きやすい街づくりやポートオーナー様の物件価値向上について日々チャレンジしています。
本求人では、既にポートを契約されているポートオーナー様（不動産所有者、管理会社など）を通じて、既存ポートのLTV（Life Time Value）を最大化するための企画立案〜推進をするポジションです。
SaaSのスキーム等を参考にしながら、LUUPポートの長期的な維持や、契約拡大を実現するための仕組み作りに従事していただきます。
2025年4月新設の組織につき、立ち上げメンバーとしてオーナーシップを持って向き合っていただけることを期待しています。

■業務詳細：
・既存ポートの売上や解約率のモニタリング
・顧客理解を深めるためのリサーチ・分析
・LUUPポートの導入価値を最大化するための施策全般の推進
・過去の解約理由やクレーム分析 〜 ファクトに基づく企画・改善
など

■仕事の魅力：
・本業界内でもスキームが確立されていないカスタマーサクセスの立ち上げに携わることができる点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点

■Ｌｕｕｐについて：
当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス、営業企画、マーケティング等の領域において、既存顧客のLTV向上のための企画立案・実行をリードしたご経験

■歓迎条件：
・不動産またはプロパティマネジメント業界での実務経験
・チームやプロジェクトの立ち上げのご経験
・SFA/CRM等のシステムの要件定義や改善のご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※労働条件は本採用と同じです。

企業情報