ヘルプデスクリーダー◆顧客の業務DXを支援！自社サービス/残業10時間以下◆

コールセンタースタッフ

東京都中央区新富1丁目8-9 +SHI…

￥

500万円〜699万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
ヘルプデスクリーダーとして、チームのマネジメントや運用フローの構築を担っていただきます。

具体的な業務内容は以下の通りです：
・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計
・チームマネージメント
・案件進捗管理
・ヘルプページの設計・作成
・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・チャット）
・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバック
・今後の拡大に向けた体制構築

応募条件・求められるスキル

大学院、大学、高専、短大、専修卒

【必須の経験・スキル・資格】
ヘルプデスクまたはカスタマーサポートチームにおける1年以上のマネジメント経験

【歓迎される経験・スキル・資格】
・IT業界での就業経験
・営業経験

【求める人物像】
成長する企業の中で経理財務体制を強化し、経営に貢献したいと考えている方。

【募集背景】
TOWN株式会社は、日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーとして成長を続けています。業務管理SaaS「クロジカ」の利用者が増加しており、これに伴いヘルプデスクの運用体制強化が必須です。そのため、サポート体制を充実させるリーダーを募集します

募集要項

企業情報