アフターサービス＜産業用プリンター＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。

【具体的には】
産業用プリンター（GTガーメントプリンター　他）のサービス業務。主に、
・市場対応（海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信）
・IOTを活用しての情報収集、サービス対応（遠隔診断など）
・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開

【将来的なキャリアパス】
CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財となる。もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャーとなる。

募集要項

企業名	東証プライム／最先端技術を誇るグローバル複合機メーカー
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	愛知県
給与・昇給	500-850万円・通常は20～30H/月、繁忙期は40H/月程度
勤務時間	09:00 - 18:00（コアタイム：09:30 - 14:00）
待遇・福利厚生	健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金通勤費全額、家族手当、住宅手当、公傷病手当、教育手当寮・社宅、退職金、財形貯蓄、カフェテリア;プラン制度、持株奨励制度、住宅融資制度、慶弔慰金、災害見舞金、ブラザー記念病院、体育館、独身寮、契約スポーツ施設・レジャー施設など
休日・休暇	年間125日、完全週休2日制、年次有給休暇20日(初年度のみ18日)、年末年始、GW、盆、誕生日休暇、結婚記念日休暇、長期勤続休暇、産前産後休暇、育児休職、介護休職、育児・介護のための短時間勤務制度など
提供	キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

【筆記試験】有(適正検査のみ)
【面接回数】2回
【選考フロー】一次面接 ⇒最終面接（役員）

必要なスキル

【必須要件】
■生産財もしくはプリンターのサービス経験

【歓迎要件】
■英語ができること（TOIEC600点以上もしくは海外勤務経験）

その他・PR

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名

東証プライム／最先端技術を誇るグローバル複合機メーカー

事業内容

【概要・特徴】
東証プライム上場、ミシンやプリンターなど多様な製品を展開する電気機器メーカーです。1908年に舶来ミシンの修理・販売業からスタートした企業であり、時代のニーズにあわせて事業を多角化してきました。現在は、プリンター、複合機、ミシン、工作機械、産業用印刷機器など幅広い製品を製造・販売しています。インクジェットプリンターが世界シェア第4位、ミシンが世界シェア第2位、ラベルライターでは世界シェア第1位を獲得しています。

【グローバル展開】
1954年に米国に販売会社を設立して以降、海外展開を積極的に推進。現在は40以上の国と地域に拠点を構え、海外売上高比率は8割を超えています。プリンターや複合機は、欧米のSOHO市場を中心にトップクラスのシェアを獲得。今後はアジア市場をはじめとする新興国でのさらなるシェア拡大を目指しています。地域別売上高は、アメリカ約30％、ヨーロッパ約27％、アジア約22％、日本約19％と、地域の偏りが少ないことも特徴です。※数字は2019年度

【注力分野】
現在売上の約60％を占めるプリンター・複合機の市場は、今後ペーパーレス化が進み縮小傾向にあるため、産業用印刷領域の拡大に注力しています。2015年に英国の産業用プリンティング機器メーカー「ドミノプリンティングサイエンス社」を子会社化。ペットボトルや缶に賞味期限などを印字するコーディング・マーキング機器と、商品パッケージ向けのデジタル印刷機の事業に積極的に取り組んでいます。

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