トップ人材派遣・人材紹介 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア - 正社員 - 大阪府【大阪】コールセンター担当（SV候補）
株式会社テレワーク
掲載元 イーキャリアFA
【大阪】コールセンター担当（SV候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区本町2-5-7 メッ…
350万円〜450万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
コールセンターのSVの業務をお任せします。
同社の大阪にあるコールセンターにて、70名規模のコールセンターチームの管理をご担当いただきます。
同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなどインバウンド業務が9割程度です。オペレーター・スタッフの採用・教育、要員配置、業務管理等を担当していただきます。
【職務詳細】
・マニュアル、資料作成
・メンバーマネジメント
⇒サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理
メンバーはアルバイト、パート中心です
・クライアントとの折衝業務
・指標管理業務
・コールセンター運用フローの見直し、提案
応募条件・求められるスキル
【必須】
・社会人経験2年以上
【尚可】
・コールセンター業務経験
・リーダー、マネージャーの経験がある方
・品質管理、教育、データ分析などの業務経験
☆★☆同社のビジョン☆★☆
顧客が何を求めているのか、その声をキャッチすることからはじめ、求められているモノやサービスに求められている以上の付加価値を付けて提供する、そのような会社でありたいと考えています。
また、グループ企業にIT会社があるため、システム化なども含めグループ全体で顧客に最適なサービスの提供を図っています。
募集要項
| 企業名 | 株式会社テレワーク |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区本町2-5-7 メットライフ本町スクエア4F 大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩6分 |
| 給与・昇給 | 3,500,000円 〜 4,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：365万～465万 ■月給制：月額267000円 ■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■賞与：年2回（業績＋評価） ■昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：3ヶ月（条件変更なし） ■待遇■ 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、各種健康等相談窓口など ■勤務時間：早番：8時00分～17時00分 遅番：13時00分～22時00分 ■休憩：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 有給休暇10日～20日、休日日数110日、週休2日／勤務日はシフトによります。希望を聞き、日程調整します。慶弔休暇等 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
【選考プロセス】
東京：書類選考⇒一次面接（東京オペレーション部部長）⇒最終面接（社長）⇒内定
大阪：書類選考⇒一次面接（大阪オペレーション部部長）⇒最終面接（社長）⇒内定
企業情報
| 企業名 | 株式会社テレワーク |
| 設立年月 | 1984年9月 |
| 資本金 | 9,600万円 |
| 事業内容 | 【事業内容】■電話・メール等による顧客サービス業務(インバウンド／アウトバウンドサービス)■オンサイトによるコールセンター業務サービス、人材派遣サービス■各種業務代行等のBPOサービス 【会社の特徴】同社は、1983年の創業以来30年以上にわたってコールセンター・サービスを行ってきたコールセンター業界の草分け的な会社です。 ITと融合したコールセンター・ソリューションの提供はもちろん、 BPOサービスの提供など幅広くお客様の事業展開やマーケットアプローチをお手伝いできるグループ体制が整っています。 年齢に関係なく、実力主義できちんと評価をする風土があります。 同社はお客様と企業を結ぶ「ブリッジ」です。 優しく、親切なメンバーが「ハートフルコミュニケーション」をテーマに、お客様とクライアント企業を結ぶ「通心事業」を行っています。 |
