【ホテルのサービス・おもてなしスタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

ホテル業務、サービス系その他

鬼怒川金谷ホテル 転勤の可能性：あり…

￥

〜276万円

正社員

仕事内容

リゾートホテルでお客様をおもてなしするお仕事です。客室案内や配膳・下膳など、サービス業務をお任せします。

【勤務地】
○鬼怒川金谷ホテル（栃木県日光市鬼怒川温泉大原）
※他にも、鬼怒川・那須・箱根の系列ホテルでも募集していますので、お気軽にご相談ください。

【具体的な仕事内容】
○客室案内
○客室やダイニングでの配膳・下膳
○部屋掃除、セッティング
○フロント業務や料飲業務の手伝い
○お客様のお出迎えやお見送り　など
※貸与する制服はスーツと着物で、その日の仕事内容によりどちらかです。着物の着付けは丁寧にお教えします。

【1日の仕事の流れ（例）】
8：00……出勤→朝食の配膳・下膳
10：00……チェックアウトの補佐
12：00……午前中の業務終了
↓
中抜け（夕方まで自由時間）
↓
18：00……再出勤→部屋食の配膳・下膳
21：00……退勤

変更範囲：ホテル内の他業務

応募条件・求められるスキル

○ホテルで2〜3年以上勤務された方歓迎 ○お客様に寄り添ったサービスができる方

※普通自動車免許があれば尚可

募集要項

その他・PR

【厚待遇でお待ちしています】スタッフが安心して働けるように福利厚生を充実！

【衣・食・住に困ることはありません】
スタッフ全員がホテルの顔。綺麗な制服で、ビシッと格好良く働いてください。
生活にかかる費用は当社が強力バックアップ。夢や目標に向かって頑張るあなたを応援します。職場近くに寮完備！家賃は1万円〜と格安で、通勤にも便利ですよ！また、まかないや、朝・夕1食300円の従業員食堂など、様々な「美味しい待遇」は、スタッフから大好評。他にも、ホテルならではの待遇として、家族を連れて当ホテルに宿泊する際、あなたの分の宿泊費用が無料になります！

【館内の定期メンテナンスの日はお休み】
閑散期に館内のメンテナンスをおこなっています。当日はお休みですし、日程はあらかじめ決められているので、休日を利用して旅行に行ったり遊びに行ったりと有効に使えますよ。もちろん、ゆっくり身体を休めて「自分自身のメンテナンス」の時間にも使えます。

【勤務扱いの周年イベント】
年1回の「周年イベント」では、スタッフ全員が同じ目標に向かって業務に取り組めるように、今後の事業方針を発表します。その後、日頃なかなか顔を合わせられない別勤務地のスタッフ同士で交流を深める、楽しいイベントをご用意。過去、謎解きゲームや、ビンゴ大会をおこなったことも♪
会場は近隣ホテルの宴会場。客側の視点でスタッフの立ち居振る舞いを間近に見ることで勉強にもなるので、当日は勤務扱いです！

【老舗は常に新しい】90年を超える歴史ある企業。「新しい老舗」として創業100周年を目指します。

「老舗」という言葉からどんなことを想像しますか？古き良き伝統を重んじる厳格な感じ？もちろん、長い年月をかけて積み重ねてきた、お客様からの信頼は何よりも大切です。一方で「おもてなしの心」を大切にしているからこそ、時代の流れを敏感に察知して、お客様が本当に何を求めているのかを考え続け、時代に即した改革をおこなっています。
こらからも「新しい老舗」として変化を恐れずに、お客様とスタッフを何よりも大切にして参ります。そして、来るべき2031年に創業100周年を迎えてもその姿勢が変わることはないでしょう。

面接は、オンラインと対面で合計2回おこないます。ただ、近隣にお住まいでしたらオンライン面接は省略することが可能です。対面による面接時は、職場見学も可能です。条件等で不明な点があれば何でもお答えします。面接とはいえ緊張しなくて大丈夫。肩の力を抜いてお話しましょう！その際、入寮の希望や勤務開始日など相談があれば、何でも言ってください♪お互いに有意義な時間になればと思います。

【先輩メッセージ】個性豊かな個が集まり、1つのチームでお客様を喜ばせる。チームワーク抜群の職場です。

佐々木絵里　2022年12月入社

高校卒業後、鬼怒川温泉ホテルに入社して11年間勤務しました。一昨年の12月から、同グループの鬼怒川金谷ホテル勤務です。入社当時は震災後の大変な時期でしたが、お客様が徐々に戻ってきて、ありがたいことに忙しい日々。人手が足りないセクションを手伝ったりして様々な業務をこなしましたね。
その時に実感したのがチームワークの大切さです。ご来館からお帰りになるまで、お客様に心地よく過ごしていただく。これは、1人のスタッフだけでは実現は不可能です。関わるスタッフが互いにフォローし合い、連携することで、ようやく実現できることなんです。

この仕事は「お客様が何を求めているのか」を常に考える仕事。様々なお客様がいらっしゃいますから、型にはまったマニュアル通りの対応ではなく、目の前にいる方のペースに合わせて、臨機応変に対応することを心がけています。
例えば、静かにのんびりされたいのかな？と感じたら会話を控えめにしたり、お酒がお好な方にはそれに合うお酒をお勧めしたり。
シンプルに「目の前のお客様が、何を求めているのか」考えて行動することがサービスの基本ですから、ホテルでの勤務経験があれば、そのまま活かせると思います。

私は人を喜ばせることが好きだから、自分のサービスを通じてお客様の笑顔が見られた時に、やりがいを感じます。ここでの勤務はまだ浅いですが、リピーターのお客様からご指名いただいた時はとても嬉しかった。
今後は、お酒の知識をもっと身につけて、お客様にピッタリのお酒を自信を持ってお勧めできるようになりたいです。

お酒や料理に詳しかったり、地域の歴史や観光情報に精通していたり、1人ひとりのスタッフの個性は非常に豊かです。その個性が集まり、1つのチームとして支え合いながら毎日働いています。ブランクがあってもみんなでサポートするから大丈夫！まずは気軽に応募してみませんか？

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