テクニカルサポート｜完全フルリモート｜残業少なめ｜年休120日｜転勤なし

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

＊大手グローバル企業でキャリアを築ける
＊100％フルリモート勤務で通勤ストレスなし
＊在宅でも安心の研修＆サポート体制あり
＊頑張りに応じて月最大3万円のインセンティブ支給

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する
問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！

｜具体的には？
「アプリの起動方法がわからない」
「電源の入れ方を教えてほしい」
といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。
ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！
マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎

｜入社後は？
まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。
その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。
実践を通してスキルを身につけていきます。

徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！

★また、研修終了後も専用チャットいつでも質問OK！
メンターが遠隔で画面を見ながらサポートすることも。
安心して頼れる先輩ばかりです。
チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすいカルチャーです！

★今後のキャリアも選択肢多数！
スキルアップして昇進していくほか、社内公募で他部署への異動も可能！
意欲に応じて、様々なキャリアが描けます！
（例えば…）
・管理職としてマネジメントを学ぶ
・品質管理部門でスキルアップ
・メンバーを支援するトレーナーへ

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

試用期間3ヶ月間は契約社員になります

応募条件・求められるスキル

◆未経験・第二新卒歓迎
◆高卒以上
◆基本的なビジネスマナーがある方(敬語表現や対人接客経験など)
◆スマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方
　例）
　・家電量販店の販売経験
　・携帯販売ショップでの経験
　・自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など

＼ こんな方にピッタリ！ ／
◎スマートフォンやデジタルデバイスに興味がある
◎誰かをサポートするのが好き
◎感謝される仕事がしたい
◎新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き
◎目標に向けて着実に努力ができる

募集要項

応募方法

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】オンライン面接（1～2回）

▼【STEP3】内定

◇面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◇応募の秘密厳守します
　※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営するTDCX Japan株式会社 type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行（※)しております。予めご了承ください。

（※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
◇接客経験(対面・非対面不問)
◇カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの経験

その他・PR

充実の待遇を、『数字』でCHECK！

◎【100％】フルリモートワーク
◎月収【30万円】以上も可
◎月最大【3万円】のインセンティブも目指せる
◎残業は月平均【10時間】程度と少なめ
└残業代は1分単位で支給
◎年間休日【120日】＆完全週休【2日】

急成長中のグローバル企業で活躍！

シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、個々のスキルアップをしっかりと後押ししています。

転勤の可能性

転勤はありません

残業について

基本的に残業は発生しません。
繁忙期などは多くても、月10時間程度です。
メリハリをしっかりつけて働けます◎

チームで成長できる安心感があります！

入社当初は慣れないことも多かったのですが、何より心強かったのはチームの存在です。チーム全体で「一緒に成長していこう」という雰囲気があり、日々スキルアップを実感しながら仕事に取り組んでいます。定期的にチームミーティングも行われており、困った時には気軽に先輩に相談できるので安心感も抜群です！

在宅勤務でもメリハリを持って働けます！

研修から完全在宅ですが、分からないことがあっても、すぐに質問できる専用チャットがあり、トレーナーからも積極的に声をかけてもらえるので、離れていても孤独を感じることはありません。また、在宅勤務であっても、”自由気まま”ではなく、勤務時間やルール、セキュリティ対策などはしっかり決められています。その分、シフトが明確で休日出勤やサービス残業もないので、プライベートと仕事にメリハリをつけながら働けます！

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