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大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサクセスオペレーション
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都【詳細はお問い合わせください】
￥
600万円〜900万円
正社員
仕事内容
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。
＜業務内容＞
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
＜業務詳細＞
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析 等
募集要項
| 企業名 | 大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業 |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都【詳細はお問い合わせください】 |
| 給与・昇給 | ■昇給年4回 ※四半期ごとの昇格昇給制度 ■インセンティブ賞与制度あり ※共に査定・業績による。 ※上記、年収に賞与は含みません |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） 休憩時間12:00?13:00 |
| 待遇・福利厚生 | ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎交通費支給(月3万円まで) ◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円） ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 |
| 休日・休暇 | ◎年間休日120日 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業 |
