カスタマーサクセスチームの組成からマネジメント

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都文京区本郷

￥

800万円〜1200万円

正社員

仕事内容

カスタマーサクセスチームの組成からマネジメントまで、幅広くご担当いただきます。

■具体的には
・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援）
・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント）
・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること

■ 匠フォースとは
業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。

＜特徴＞
・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化
・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応
・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援
・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出

募集要項

企業情報