カスタマーサクセス（採用ソリューション）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。

【職務詳細】
■オンボーディング
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
■内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・採用領域（人材紹介／求人媒体／RPO等）での法人営業経験3年以上

【尚可】
・マネジメント経験
・論理的思考力／概念的思考力
・プログラミング、エンジニアに関する知識・知見

★いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。
外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、同社の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。

募集要項

企業情報