【千代田区】ITヘルプデスク・事務（バックサポートチーム）◆未経験歓迎／土日祝休み／月平均残業10h【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

クライアント企業へ常駐 住所：東京都千…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

〜パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／年間休日125日／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です／研修充実〜

■仕事内容
・大手コミュニケーションアプリを展開している企業の従業員向け（法人）ヘルプデスクのバックサポート業務を行います。
業務で利用するIT機器についてのお問い合わせ内容を確認し、内容に応じて、IT機器の交換や引き取りの手配などを行います。
・クライアント企業の従業員から申請された内容の確認、後続対応
・業務端末（PC、モバイル端末）のキッティング作業、故障・修理手配対応、資産管理業務
・クライアント従業員からのお問い合わせ対応
・クライアントPC（Windows／MAC）のセットアップ、iPhoneの設定
・社内設置端末の入出庫管理、棚卸　など
【使用ツール】PC（Windows・MAC）、Slack、社内ワークフロー
※Slackとワークフローをメインに業務を行うため、電話・メールでのやり取りはほとんど発生しません。

■組織構成
PJ全体の人数：30名／配属先チームの人数：6〜7名
組織体制：リーダー1名、メンバー5〜6名
男女比： 1:1
年齢層：所属している従業員の年齢は幅広いですが、20代後半〜30代半ばの従業員が多く在籍しています。

■働く環境
・年休125日、土日祝休み、月残業平均10h程度と、ワークライフバランスを保っての就業が可能です。（業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。定着率も95％以上です。）
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。
・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度有

■キャリアパス
・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※

■必須条件：
※以下のいずれかのご経験をお持ちの方※
・営業、販売、接客などなんらかお客様とのコミュニケーション経験（職種不問）
・顧客への報告や提案、調整などのご経験
・プロジェクトの運用効率化、品質向上のご経験

■歓迎条件：
・コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験
・プロジェクトの計画、指揮、統制などの遂行経験
・データ集計、分析経験
・ITパスポートなどIT資格の保有

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報