【ハイクラス】カスタマーサクセス（荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム）

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都中央区

￥

800万円〜900万円

正社員

仕事内容

【顧客】法人
【商品】「トラック簿」
【職務内容】
プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む当社において、カスタマーサクセスオペレーションの中核メンバーを募集します。本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。
【具体的には】
・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
　∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
　∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化
・顧客データの分析・活用
　∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行
・プロダクトとの連携強化
　∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック
　∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築

募集要項

企業情報