【堺】宿泊予約の管理／マネージャー　※全国7か所ホテルの予約情報を担う／語学力を活かせる【エージェントサービス求人】

ホテル業務、コールセンタースーパーバイザー

ホテル・アゴーラ リージェンシー大阪堺…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

〜新設部署のマネージャー(正社員)募集／語学力を活かしたい方歓迎／7つのホテル・旅館の予約管理／提供サービスの質を左右する重要ポジション〜

■業務内容：
本ポジションでは、同社が保有する全国7箇所（2020年3月現在）のホテル・旅館の全施設の、予約管理業務のマネージャーを担って頂きます。
お客様からのリクエスト(宿泊時の食事の手配、サプライズの相談等)を詳細にホテル管理システムへ入力を担う部署です。
その情報を基に、各ホテルの現場スタッフの動き方が変わりますので、提供サービスの質を左右する非常に重要なポジションンです。

■業務詳細：
・運営ホテル・旅館 全施設の予約業務に関わる全般（実務は主にメンバーが行いますので、効率化、マネジメントが中心です）
・チームマネージメント
・予約業務のセントラル化に伴う、予約業務に関わるコーポレートスタンダードの作成、実施
・エージェント、旅行会社、お客様からの予約業務をPMSで管理・対応
・運営ホテルのレベニュー、デマンド分析、マーケット分析、フォーキャスト等の資料作成

■配属部署、採用背景
配属部署は、全施設の＜空室の需給調整(レベニュー)＞・＜予約のコントロール＞を、一手に担う新設の部署です。
現在全11名(男性 3名、女性 ８名／全員正社員)で構成されております。
これまで各施設ごとに予約対応を行っておりましたが、本部署での一括管理へ移行するための、増員での採用です。

■事業の魅力：
・同社はホテル・旅館の運営再生事業を行ってきました。創業10年を経て運営再生事業で培ったノウハウのもと、新ブランドとして新規ホテルを開業いたしております。
2019年11月「アゴーラ・金沢」に続き、2020年に「アゴーラ・銀座」。
同社の第2ステージを一緒に歩んでいける、非常にやりがいがあり、チャレンジングな環境です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
■必須要件：
・ホテル宿泊部門のマネジメント経験のある方
・ホテル実務経験（フロント・宿泊予約業務）
・英会話（実務レベル）

■歓迎要件：
・リザベーション業務を3年以上経験のある方
・OTAなど販売販路に関する知識のある方
・レベニューマネジメントシステムの知識のある方
・ホテルPMSの知識のある方
・英語以外の語学力

募集要項

企業情報