【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都港区虎ノ門3-8-21　虎ノ門3…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
営業活動として受注確定以降のフェーズにおいて、プロジェクトの責任者として顧客・社内をリードしていただきます。

【職務詳細】
■カスタマーサクセス
・製薬会社のマーケティングプロジェクトの設計からKPI、KGIの設定まで行い、クライアントの目標達成に向けた伴走支援
・プロジェクト進行過程において良好な関係を築き、中長期視点での取引継続・拡大に向けた取り組みの実践
・定例MTGを通じて、クライアントへの現状報告及び、課題解決に向けた改善策の提案
・顧客へのさらなる価値提供のため、顧客フィードバックを踏まえた新サービス立案や既存サービス改善の提案にも期待
■プロジェクトマネジメント
・クライアントとのコミュニケーションを通じてクライアントニーズを的確に把握し、プロジェクトを運営
・プロジェクトの進捗管理（社内外）、アップセル／クロスセルやフォロー・アップのための営業担当との連携
・受託した案件のプロジェクトマネジメントを通じたQCD（Quality、Cost、Delivery）コントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践

【業務内容変更の範囲】
適性に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがある。

応募条件・求められるスキル

【必須】
・クライアントのミッション達成に向けた伴走支援の経験がある方
（例：カスタマーサクセス、コンサル経験）
・数字を用いた分析を行い、ゴールに向けた課題発見から分析、改善策の提案及び実行まで一気通貫で担った経験がある方

【尚可】
・プロジェクトマネジメント
・マーケティング企画、オペレーション
・営業サポート業務
・課題改善実績（社内外問わず）
・WEBマーケティング
・Google Analytics（データ分析）
・アンケート設計・集計

募集要項

企業情報