【サービス企画/責任者候補】ユーザー目線でのサービス企画をお任せ◆お花のサブスク『bloomee』【エージェントサービス求人】

商品企画、事業企画、事業プロデュース

本社 住所：東京都渋谷区恵比寿1-19…

￥

600万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜ユーザー目線でのサービスオペレーション構築をお任せ/日本最大級のお花のサブスク「bloomee」を展開/利用者数は10万世帯を突破/徹底的に顧客目線を大切にするカルチャー/メディア掲載実績多数の注目企業〜

■採用背景
・事業拡大に伴い、運営に必要なオペレーション全般に対し、設計・実行・改善を継続的に取り組んでいただける方を募集しております。
(責任者候補のポジションとして想定)

■本ポジションのミッション
・ユーザーさんにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいです。

■業務内容
（1）オペレーションの構築、改善
◎具体的な業務
・既存事業のサービスオペレーションの課題特定、改善
・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善
・新規施策のオペレーション構築、改善
・各種オペレーションのリスク管理、改善

（2）組織マネジメント
事業状況に合わせて優先順位の見直しやメンバーアサイン、サポートまでお願いしております。
◎具体的な業務
・解決すべきイシューの優先順位決め
・オペレーション実行部隊のアルバイトさんの育成、マネジメント
・リソース配分、工数計画出し
・チームメンバーのアサインや目標管理

（3）オペレーションの実行
「ユーザーさんの、うれしいを創る」を実現のために、責任者のポジションであっても、ユーザーさんの声や現場の声を解像度高くキャッチアップしオペレーションの実行もしていただきます
◎具体的な業務
・部署のKPI設計、実行
・注文〜出荷データ共有、物流/配送のサービスオペレーションの実行
・イシューごとのインパクト出し、数値モニタリング

■ポジションの魅力
・ユーザーさんにより良い体験を提供するために、サービスオペレーションの構築〜改善まで一気通貫でおこなうことができます
・他社では経験することが難しい裁量の大きさや、スタートアップならではの環境でスピード感を持って業務に携わることができます

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・構造的に課題を捉え、オーナーシップを持って改善活動に携わったことがある方（CS業務以外でも可）
・アルバイト含め数十人規模の組織をマネジメントしたことがある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中も、条件に変更はありません。

企業情報