ギフト対応コールセンターオペレーター

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市中央区南1条西6丁目　札幌…

￥

255万円〜

派遣社員

仕事内容

短期で効率よく稼げる！週3日〜勤務OK◎研修充実で働き方自由に調整可


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メールは普段見ない…
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【仕事内容】
≪大手のお仕事で安心◎≫大量募集のレア案件★

＜各店舗や出荷元、配送会社、エンドユーザーからの各種お問い合わせに対応いただきます！＞
電話やFAX対応のお仕事です♪　（比率：電話5：事務処理5）

＜業務内容＞
・各店舗からのお問合せ対応（電話対応/FAX対応）
└FAX到着確認、情報変更依頼、至急対応依頼、依頼状況確認、など
・配送会社からのお問い合わせ対応（電話対応/FAX対応）
└不在や住所不明など配達未完了商品のお届け時期再調整の架電
・商品の出荷元へのお問い合わせ対応
└商品の在庫有無の確認、依頼状況確認など
・上記業務に付随する業務
└依頼書の作成や対応履歴の作成

＜業務内容一例＞
・店舗
　お客様の情報を修正してほしいという依頼など（住所変更依頼、のし変更依頼、お届け日時変更依頼）
・配送会社
　商品お届けできなかったため、商品どうすればいいかという依頼など（住所不明、宛名不明、転居先不明、受取辞退）
・上記の依頼や調査はFAXがメインとなるため、電話部分ではそのFAXの到着確認や
　エンドユーザー様へお届け希望日のヒアリングなどの対応業務

＜お問い合わせ対応の流れ＞
・店舗からギフトのお届けをする際の名前を変更希望という依頼を受信
　⇒商品を出している出荷元へと連携
　⇒出荷元から変更可否の回答が来たら、店舗へギフトコールセンターから回答
・配送会社よりギフトのお届けが住所不明や転居していて届けられないという依頼を受信
　⇒ギフトコールセンターから依頼主様/お届け先様に電話し正しい住所や受取日時聴取を行う
　⇒判明次第その内容を配送会社に連携
★出荷元に商品の出荷時期の聴取や、依頼のFaxを送信した際にFax到着有無の確認の電話なども行っていただきます★

応募条件・求められるスキル

・キーボード入力速度が最低限可能な方（タイピング100タイプ以上/分）
・コミュニケーションをとりながらお仕事ができる方

募集要項

企業情報