トップ新聞・出版 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都【正社員】ECカスタマーサービスディレクター(カドスト等)
株式会社KADOKAWA
掲載元 マイナビスカウティング
【正社員】ECカスタマーサービスディレクター(カドスト等)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
¥
600万円〜800万円
正社員
仕事内容
公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。
【具体的には】
KADOKAWAの公式ECサイト(カドスト等)の顧客対応オペレーション(カスタマーサポート、決済、物流)のディレクション・運用業務になります。
注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート(お客様からのお問い合わせ・返品対応他)、物流(入出庫他)の運用について
業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。
また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。
KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、
また社内外の関係者との協力でサービス向上・(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
募集要項
企業名 | 株式会社KADOKAWA |
職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
勤務地 | 東京都 |
給与・昇給 | 626~701万円 |
勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
待遇・福利厚生 | 育児休暇制度/社員持株会制度/介護休職制度/その他制度/退職金/確定拠出年金401k/慶弔見舞金制度 |
休日・休暇 | 祝日/出産・育児休暇/慶弔休暇/有給休暇/年末年始休暇/完全週休2日制(土・日) |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | 株式会社KADOKAWA |