【カスタマーサクセス（CS）】新宿勤務★フレックスタイム制★土日祝休み★

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社：〒160-0022 東京都新宿区…

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400万円〜750万円

正社員

仕事内容

【CS組織について】
agent bankのCS（Customer Success）ポジションはConsultingを行うチームとして、業務を遂行しています。

【業務内容】
Onboardingを卒業した顧客に対して「事業として自走できる状態」を目標にコンサルティングしていただきます。
事業計画の策定から入り込み、事業状態を数値で振り返って顧客が自ら事業の課題を発見し、
改善アクションを実行していけるように支援を行います。
現場の方々だけではなく、社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、
事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。

▼業務詳細
・事業計画策定
・集客戦略立案
・進捗管理

【導入支援に関して】
CSとは別組織でagent bankをご導入いただいた新規の紹介会社様に対して導入支援を行うOnbordingチームがあります。
agent bank上での売上を最大化するための基礎固め（サービス活用方法や面談ロープレ、求人の提案方法の提供）を行っています。
導入から数ヶ月間、顧客の立ち上がりを支援するチームになりますので、
細かい業務支援から事業計画の策定まで幅広い内容を対応しています。

▼業務詳細
・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定
・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ
・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ
・経営者や決裁者との打ち合わせ

【CSに関して】
顧客事業をagent bankの活用促進で成功へと導き、最大の売上を創出をすることを目指しております。
顧客から紹介事業における具体的なアドバイスを求められることも多いため、
agent bankがターゲットとしている未経験者向け領域での人材紹介業務の知見習得が必要となっております。
そのため、人材紹介のご経験が少ない方に対しては、agent bankを使ったCA（キャリアアドバイザー）業務に従事いただく研修もご用意しています。
※CA業務の研修に関しては、選考でお話をお伺いする中で打診させていただく可能性がございます。

応募条件・求められるスキル

【必須スキル】
・無形商材の法人営業経験2年以上

【歓迎スキル】
・人材紹介のご経験（CAもしくはRA）をお持ちの方
・求人広告など人材業界でのご経験をお持ちの方
・無形商材を取り扱った法人営業経験をお持ちの方
・複数名のマネジメント経験をお持ちの方

＜求める人物像＞
【求める人物像】
・他社の事業成功に向けて尽力いただける方
・正解がなく明確な答えがわからない中でも、前向きなマインドを持って最後まで諦めずにコミットできる方
・既存の慣習にとらわれず柔軟な発想で仕事に取り組める方
・組織や事業に当事者意識を持ち、インパクトを出すことに強い意欲・興味がある方

募集要項

その他・PR

おすすめポイント

【この仕事で得られるもの】
■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、CSとしてのコンサルティングスキルの向上
CSは顧客と真摯に向き合い、顧客の事業成功に導くポジションです。
経営層と対峙し、信頼を得ながら事業成功のために改善提案を行う業務のため、経営視点も養うことができます。

■ 自社プロダクト開発に関わる経験
最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、
事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。

■ 社内でのキャリアステップ
弊社の事業の要でもあるCSチームにてマネジメントラインを目指すことも、
他ポジション（IS、FS）や他事業部（back check）へ異動することも可能です。

企業情報