【デジタルサービス企画業務/成長中の国内系生保】/経験者優遇/年収600～950万円/東京

コンテンツ企画・編集、金融事務・バックオフィス(保険系)

東京都新宿区 《変更の範囲》 将来的…

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600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【具体的な仕事内容】
・新規のデジタルサービスの企画・立案・推進
・ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修
・チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進

【部署ミッション】
お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向
けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・
依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。

【配属先部署】
カスタマーサービス部　デジタルサービスチーム　部門人員数：364名　配属予定チーム人員数：8名

《変更の範囲》
将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
◆4年制大学卒業以上
◆ウェブページ・FAQ・チャット・ボイスポット等のお客さま応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験
特に、下記のいずれかの実務経験を要する。
・デジタルサービスの企画・推進・運用管理業務(ディレクション業務)
・「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務
【歓迎要件】
・お客さま目線でのサービス構築（CX戦略）の知見
・各種デジタルサービスにおけるUX・UI設計の知見
・保険会社もしくは金融機関におけるお客さま向けサービスの構築経験

募集要項

その他・PR

選考プロセス

◆書類選考（写真付履歴書と職務経歴書）
◆面接（2回）
◆一次、二次選考時に学力検査、適性検査を実施予定
を予定しています

企業情報