病院向け電子カルテサービスのカスタマーサポート業務

コールセンタースタッフ、一般事務

東京都新宿区 最寄り駅直結で通勤◎

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

患者様や病院、薬局、代理店、物流センター、メーカー営業担当者など、複数の関係者と連携しながら、スムーズな製品供給を実現する業務です。

具体的には、全国の患者様（とある製品のユーザー様）に対して、日々の治療に必要な機器、医薬品の在庫確認の架電、
病院、代理店からのお電話での発注業務をサポートしていただきます。
電話対応だけでなく、システム入力作業などの事務的なお仕事をお任せいたします。

1日の対応件数は、7件～10件ほどです。

主な業務内容は以下の通りです：
■患者様への在庫確認
　こちらから患者様へ架電し、次回外来日や現在の在庫状況、処方変更の有無を確認します。
■病院への在庫数連絡
　必要に応じて病院に患者様の在庫状況を報告します。
■物流センターへの出荷指示
　医薬品の出荷指示を行い、適切なタイミングでの配送を手配します。
■メーカー営業担当との連携
　患者様の状況に応じて臨機応変に営業担当と相談をします。

募集背景としては、医療機器メーカー様で自社対応をしていましたが、EPファーマラインが業務移管として対応することになりました。

応募条件・求められるスキル

社会人経験2年以上（学歴、経験不問）
コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方
OA操作能力（Excel入力程度）
コールセンター経験尚可

募集要項

企業情報