Word２年以上、Excel２年以上、Powerpoint２年以上/カスタマーサポート

その他IT・ソフトウェア系その他

[勤務地] 渋谷区

￥

540万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
土日祝休み、即日勤務可、長期、シフト制、残業月20時間程度

[詳細]
【お仕事内容】
お仕事詳細
オペレーターの採用や管理、業務フロー改善、教育プログラムの策定など、幅広い業務をお任せします。 現在マーケティング強化によりユーザー様が急増中です。 サポートチームも倍増を予定しており、拡大事業の基盤を新しく作っていくフェーズです。 また、サブスクサービスのため、ユーザーさんの満足度やロイヤルティがとても大切です。
単なるお問い合わせ対応部隊ではなく、ユーザーさんやプロダクトの本質的な要望や課題を解決するサービス創りにより満足度をあげていく、重要なポジションです。

「職務詳細」
・カスタマーサポートチームの体制強化（採用やマネジメント）
・オペレーターの教育プログラム策定
・現状のカスタマーサポートチームのナレッジ整理
・オペレーターの業務フロー改善や効率化
など


【求人の特徴】
土日祝休み、即日勤務可、長期、シフト制、残業月20時間程度

応募条件・求められるスキル

必須スキル（備考）
【必須要件】
・メンバー（派遣やアルバイト等）の業務指導やマネジメント経験
・カスタマーサクセスorカスタマーサポートorコールセンターでのご経験

歓迎スキル（備考）
【歓迎要件】
・立ち上げフェーズのチーム構築経験がある方
・マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方
・ECなどweb領域でCSの業務経験がある方
・CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験
【活躍できる人物像】
・論理性が高い
・課題解決力が高い
・コミュニケーションスキルが高い
・理念への共感が高い
・スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプの方)

募集要項

企業情報