【ソリューションサービス（受託）部門】運用コンサルタント・カスタマーサクセス_サービスマネージャー

プロジェクトマネージャー

東京都港区

￥

700万円〜900万円

正社員

仕事内容

（雇入れ時)法人のお客さまにITインフラ/アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。

◆具体的には
・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質でお客さまの満足度を獲得することを目指します。

・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、お客さまとのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます。

・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます。
（変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。
また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

応募条件・求められるスキル

◆必須 下記の項目から2つ以上該当する
・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験５年以上
・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験２年以上
・運用ソリューション開発経験２年以上
・SaaS型ソリューションの運用経験３年以上
◆尚可
■経験
・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験
・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験
・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験
・AI、RPAを用いて、定型型業務を効率化する経験
・コンタクトセンター、ヘルプデスクの運営管理経験　他

募集要項

企業情報