ネットワークエンジニア（コンタクトセンター向け）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE

東京都新宿区西新宿3-7-1 JR各線…

￥

600万円〜700万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。

【職務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ／障害／アカウント対応)
・同社カスタマーエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
・コンタクトセンターの品質管理、改善活動
・技術マニュアル作成、ナレッジ／ノウハウ蓄積
・サービス開発、営業支援

【やりがい・働きがい】
最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ネットワークシステムの保守／運用／設計／構築いずれか3年以上の経験
・CCNAレベルのNWスキル
・PC(Windows)の基本操作

【尚可】
・ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル
・事業立案、サービス企画、品質改善等のプロジェクト企画・管理経験
・コンタクトセンター／ヘルプデスク業務経験

募集要項

企業名	ＮＥＣフィールディング株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE
勤務地	東京都新宿区西新宿3-7-1 JR各線「新宿」駅より徒歩11分勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	6,000,000円〜 7,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：600万～700万円　月給制：月額300000円　賞与：年2回（6月、12月）　昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(4ヶ月) ■福利厚生：ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）・家賃補助制度（適用条件有）・転勤者用借上社宅制度（適用条件有）・財形貯蓄制度・退職金・確定拠出年金制度・通勤交通費・在宅勤務費用補填（光熱費分など）・カフェテリアプラン（86,000／年ポイント支給）・健康保険組合の契約保養所 ■勤務時間：フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分） ※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間）　　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日126日、完全週休2日制（土日）祝、労働祭（5／1）、年末年始、特別休日、年次有給休暇（初年度20日／入社日により異なる）、ファミリーフレンドリー休暇（育児・介護・傷病治療等が目的の有給休暇／5日）、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇など
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接→SPI・バックグラウンド調査（WEB）→最終面接→内定

企業情報

企業名	ＮＥＣフィールディング株式会社
設立年月	1957年3月
資本金	96億7,010万円
事業内容	【事業内容】■ICTシステムのコンサルティング、設計、構築、保守、運用サービス　■医療・介護機器、その他の各種機器・装置の設置、保守、修理サービス　■ICTシステム導入時の関連諸工事に関わる設計、構築、施工、監督、請負【会社の特徴】同社は、同グループの一員として、ICTシステムのプラットフォーム領域のサポートサービスをコア事業として、お客さまニーズを満たすさまざまなサービスを提供し、お客さまのビジネスをサポートする会社です。全国約400ヵ所にわたるサービス拠点網に豊富な経験やスキルを持つ多数のエンジニアを擁し、迅速、的確なサービスを、ICT業界のお客さまに限らず、多種多様な業界のお客さまへ24時間365日提供しています。同社の特長は「お客さま現場に密着した活動」と「お客さま基点の活動」であり、外部評価においても常に高い評価を獲得しています。

アプリのダウンロードはこちら

ネットワークエンジニア（コンタクトセンター向け） ※年収600万円以上