カスタマーサクセス（マネージャー候補）　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)

東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクス…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】　　
　保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの
　定着利用に向けてカスタマーサクセスをお任せします。
　アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、 顧客自身がICTを
　活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。　

【職務詳細】
■誰に：同社サービスを導入している顧客
■何を：採用から定着までを支援する保育特化型のHRTechサービスの定着支援
■手法：アップセルやクロスセルの提案を行い、
　　　　利用率アップを目指すカスタマーサクセス
・解約阻止に向けた顧客折衝
・機能／利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング
※経験に応じて、下記業務もおまかせする予定です。※
・新サービスのカスタマーサクセス／サポート立上げ
・事業開発、プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応

【ポジションの魅力】
★SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる
　傾向にあり、市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・法人営業のご経験（IT業界）3年以上→カスタマーサクセスのご経験を想定しています。
・チームマネジメント経験

【尚可】
・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験
・CRMツールの利用経験
・エンジニアやマーケティングなど他部署と連携した施策推進の経験
・プロジェクトマネジメント／サービスマネジメントの経験
・ソリューション営業の経験
・HRソリューションのカスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・保育士資格／幼稚園教諭免許をお持ちの方

募集要項

企業情報