801_HITO−Manager_CS

営業・セールス(法人向営業)

東京都江東区

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【アジャイルで新サービスの改善開発を進めるカスタマーサクセス担当】
■担当業務： 今回のポジションは、カスタマーサクセスとして重要なオンボーディング活動（サービス導入直後から約６か月程度機能活用までの並走）を業務の設計から担っていただきます。

■業務詳細： ミッションは、「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がサービスを自分たちで活用して、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることです。
具体的には…
・ターゲット顧客の採用課題・ニーズを読み解き、導入から運用サポート・フォロー進化の方向性を決める
・導入から運用サポート・フォローの業務を設計したり、プロダクトの開発・改善要件を出す
・設計した業務を、外注先のサポートセンター、社内の導入担当、フォロー担当に落とし込む

応募条件・求められるスキル

◆必須 社会人経験があり、以下いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上（既存顧客メインで担当されていた方）
・人材業界orSaaS領域での顧客折衝経験
・顧客志向性が高く、課題解決をした経験
◆尚可
・カスタマーサクセス業務の立ち上げ、改善経験のある方
・カスタマーサクセス（特にオンボーディング）の立ち上げ・設計された経験をお持ちの方
・Saasのカスタマーサクセス（特にオンボーディング）のご経験をお持ちの方
・少人数チームのリーダー的ポジションでメンバー育成の経験がある方　他

募集要項

企業情報