ヘルプデスク（ポテンシャル）　※年間休日120日以上

社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

東京　※勤務地による その他配属先によ…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ご入社後は同社が受託運営している都内金融機関を中心とするコールセンターにて、座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただきます。その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務、将来的にはプロジェクトマネジメントも担うキャリアを目指していただきます。

【職務詳細】
■SV候補／オペレーション　
※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務
・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務
・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対
・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務
・業務系（事務系）サポート業務

【募集背景】
顧客企業のニーズ多様化やコンタクトサービス拡充にともなうビジネス拡大のため、当組織の中核人材となる方を募集いたします。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社会人経験2年程度以上
・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方

【尚可】
・コール業務のご経験（リーダー、SV含む）
・営業活動のご経験（コミュニケーションスキルを活かせます！）
・店舗での顧客対応のご経験（コミュニケーションスキルを活かせます！）
・金融関連事務のご経験（金融知識、システム知識、等）
・OAインストラクター歓迎（IT知識、IT説明知識、等）
・プログラマー／SEのご経験

＜シフト勤務例＞
１）9時00分-17時30分
２）9時30分-18時00分
３）10時00分-19時00分

募集要項

企業情報