STORES｜ BPR/DX スペシャリスト

コールセンタースタッフ

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

■業務プロセスの最適化を目指し、既存の業務システムと最新テクノロジーを活用した業務・システムアーキテクチャの設計とソリューション提供

■業務課題の整理から、要件定義、設計、開発、テスト、導入、定着化支援に至るデジタルトランスフォーメーションプロジェクトのリード

■AIや自動化ツールを駆使し、業務プロセスの効率化、安定化を図る

■営業組織やサポート部門など、各部門の統合を推進し、システムと業務フローの一体的な最適化を実現



【具体的には】

■デジタルトランスフォーメーション（IT＋業務・組織）のためのグランドデザインと変革ロードマップの策定

■既存業務システムと最新テクノロジーを組み合わせた業務・ソリューションのデザイン

■業務課題の整理から要件定義、設計・開発・テスト・導入・定着化支援までのデジタルトランスフォーメーションプロジェクトのリード



▽業務で利用するツール

■Google Workspace■Slack■esa■Salesforce■ZUORA■Kintone■Zendesk■Miro■Zapier　など

※全てを利用するとは限りません※アサインによってはこれ以外のツールを利用することもあります



▽直近チームで取り組んでいること / 解決したい課題

■全社として、STORESの複数プロダクトを、より高度に統合する段階にあります。チームでは、開発計画と並行する役割として、ビジネス領域の業務プロセスの最適化ポイントを洗い出し、再構築を推進・実装します。

■具体的には、以下のプロジェクトが進行しています。

　−プロダクトごとに異なる利用審査プロセスを一元化し、統合したオンボーディング体験の実現に向けたプロセス検討・設計

　−プロダクトごとの請求をZuoraに順次統合し、請求プロセスの自動化の推進・設計・構築

　−プロダクトで分散しているSalesforce環境を統合し、MAツールも含めて新環境に移行・を統合推進する（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

(カジュアル面談) →書類選考→面接(1～2回)→人事面談・最終面接→内定・オファー面談

必要なスキル

【必須スキル・経験】

■社内の複数部門を横断するプロジェクトの企画・推進経験

■業務プロセス改革やシステム導入プロジェクトの推進経験

■ドキュメンテーション作成やプレゼンテーションを通じた円滑なコミュニケーション能力



【歓迎スキル・経験】

■決済、ACQ、サブスク、EC分野に関する知見（必須ではないが、学ぶ意欲があることを重視）

■メンバーや開発パートナーのマネジメント経験



【求める人物像】

■STORES のミッションへの共感がある

■既存の枠組みにとらわれず、常に新しい手法を模索し実行する柔軟性（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報