【カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー(CSM)】

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。



1) お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン

　お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。

　定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。

2) お客さま満足度の向上

　顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。

　また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。

3) アップセル・クロスセルの推進

　お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。

　さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。



【具体的な作業内容】

　■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング

　■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報