事業推進部カスタマーディベロップメント（企画）MGR候補G

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

▼業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における
企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応など
サービスのご活用をサポートしています。

その中で以下業務を中心にお任せいたします。

・NPS設計や運用推進
・スコア改善に向けた企画、設計、実行
・サービス成長、利用促進における課題分析、改善仮説検証
・CSメンバー含むマネジメント、育成業務
・カスタマーの生の声をもとにしたプロダクト・サービスの改善
等

※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。

▼ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル）
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、サービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。

募集要項

企業情報