【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)

【本社】〒150-0013東京都渋谷区…

￥

350万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社プロダクトを導入されたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

【職務詳細】
■誰に：契約クライアント
■何を：オンライン接客ツール「BOTCHAN」
・クライアント対応・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）
●各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト／サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
●サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト／サービス改善に向けたフィードバック
・継続的な業務改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】
・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験（営業経験者）
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

【尚可】
・DtoC、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な事業的・技術的知識及び業務経験（カートシステム, 商品受注発送プロセス, 顧客対応オペレーション ... etc. ）
・中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング, WEBデザイン, 資料作成 ... etc. ）
・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文, for文, function の実装経験 ...etc. ）
・美容部員としての接客経験
・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験

募集要項

企業名	株式会社wevnal
職種	営業・セールス(法人向営業)
勤務地	【本社】〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-23-23恵比寿スクエア7F JR・地下鉄各線「恵比寿」駅徒歩５分勤務地変更の範囲:会社の定める場所
給与・昇給	3,500,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：360万～600万円　月給制：月額300000円　賞与：なし　昇給：2回／年 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：通信費手当（月5,000円）／通勤交通費支給（上限3万円）／住宅手当：家賃補助制度※規定有り／家賃補助※規定有り／有給消化推奨（例…記念日やGW等）／社内マッサージ（月1回　費用会社負担）／慶弔費（お祝い金・お見舞い金）／産休・育休／ランチ補助／PC貸与／副業：可（社内規定あり） ■勤務時間：9時30分～18時30分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	年間休日120日／完全週休2日制（土・日・祝日）／年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）／休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→面接(複数回)→内定　※筆記試験はありません。
※面接回数は基本的に2回ですが、場合によって3回実施させていただく場合があります。

企業情報

企業名	株式会社wevnal
設立年月	2011年4月
資本金	100,000,000円
事業内容	【事業内容】BX事業（BXプラットフォームBOTCHAN、メディア）【会社の特徴】同社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。

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【東京：リモート】カスタマーサクセス ※年間休日120日以上